Vuoi sapere come scrivere un reclamo a Tim Telecom perché riscontri un disservizio o un problema di fatturazione?
Non preoccuparti, sei nel posto giusto!
Siamo il blog di Unione dei Consumatori, nato per informare cittadini ed imprese sui loro diritti e su quanto è dovuto loro.
L’associazione, specializzata nel settore, mette a disposizione di tutti le proprie competenze per risolvere gratuitamente i problemi di Telefonia: scopri come!
Cosa scrivere in un reclamo Tim
Un reclamo Tim scritto si distingue da una semplice chiamata al 187 perché deve includere informazioni specifiche: dati personali (indirizzo, codice cliente, numero dell’utenza e recapiti); una chiara indicazione dell’oggetto della richiesta; data e firma leggibile; copia di un documento d’identità valido.
Inoltre, deve contenere una descrizione dettagliata dei fatti e i riferimenti normativi su cui si basa la richiesta di risoluzione del problema o la contestazione di addebiti errati. Questo permette di richiedere eventuali rimborsi e di calcolare l’indennizzo spettante, come previsto dalla Carta dei Servizi o dalle delibere AGCOM.
Scrivere un reclamo realmente efficace richiede una conoscenza approfondita della normativa, altrimenti potrebbe risultare inefficace.
Ma basta inviare un reclamo a TIM per ottenere una soluzione? Purtroppo, non sempre.
Il reclamo Tim Telecom e i diritti del consumatore
Tim, nella sua Carta dei Servizi, garantisce ai clienti tempi rapidi per la risoluzione dei disservizi, il rimborso di addebiti non dovuti e l’erogazione automatica di un indennizzo economico in caso di guasti.
Tuttavia, molti utenti ci raccontano di aver presentato numerosi reclami – tramite chiamate al 187, email o PEC – senza ottenere una soluzione concreta.
I problemi più comuni segnalati sono:
- Operatori del 187 che non rispondono alle chiamate
- Email e PEC ignorate
- Promesse di risoluzione mai mantenute
Se anche tu ti trovi in questa situazione frustrante, non preoccuparti: ci pensiamo noi a far valere i tuoi diritti!
Come ti aiutiamo a risolvere il problema con Tim
Da oltre 10 anni offriamo supporto a centinaia di consumatori ogni giorno per difenderli da soprusi e disservizi delle compagnie.
Ricevuta la tua segnalazione:
- riceverai una mail di conferma (controlla la cartella spam o promozioni)
- sarai richiamato da un nostro consulente esperto e dedicato, per acquisire informazioni e chiarire eventuali tuoi dubbi
- esamineremo le bollette in tuo possesso (e nel caso te ne mancasse qualcuna, ce la procuriamo noi per te)
- valuteremo il tuo caso e lo prenderemo in carico (potrai seguire l’avanzamento nell’Area Utenti).
Cosa otterrai con il nostro intervento
Il nostro team di avvocati e consulenti qualificati sarà al tuo fianco per rispondere a ogni dubbio e guidarti passo dopo passo, tenendoti costantemente aggiornato. Tutto questo avverrà comodamente online e senza alcun costo per te.
Come facciamo?
Semplice: tutte le spese saranno coperte da noi, mentre gli avvocati riceveranno il loro compenso direttamente dalla compagnia responsabile del disservizio.
Con un tasso di successo del 99%, verificabile su Trustpilot ci occuperemo di gestire il tuo caso, risolvendo il problema in tempi rapidi e assicurandoti:
- il ripristino immediato del servizio, attraverso l’avvio di una procedura d’urgenza
- lo storno di somme indebitamente richieste
- il rimborso delle bollette addebitate illegittimamente
- l’indennizzo economico che ti spetta per il danno subito.
Di noi ti puoi fidare, perché possiamo provare ciò che promettiamo: guarda i risultati che otteniamo ogni giorno.
Tim non ha risposto al tuo reclamo? Hai diritto a un indennizzo
Hai già inviato un reclamo a Tim, ma non hai ricevuto risposta entro 30 giorni?
Secondo la delibera AgCom 387/18/CONS, il gestore è obbligato a fornire un riscontro chiaro e puntuale. Se la risposta è assente, generica o evasiva, hai diritto a un indennizzo di 2,50 € per ogni giorno di ritardo, fino a un massimo di 300 €.
Se non hai ancora ricevuto quanto ti spetta, possiamo intervenire per risolvere il problema e ottenere per te l’indennizzo dovuto.
