Un ritardo della portabilità Iliad (fissa o mobile) o la perdita del numero storico ti sta causando non pochi disagi?
Siamo il blog di Unione dei Consumatori e nell’articolo ti diamo tutte le informazioni che cerchi e ti spieghiamo come possiamo aiutarti gratuitamente a risolvere il tuo problema.
Portabilità Iliad: numero provvisorio e diritti del consumatore
La portabilità Iliad residenziale e/o business è il servizio (introdotto dalla delibera n°12 del 12/01/CIR dell’Agcom) che permette di passare ad un nuovo operatore senza cambiare il proprio numero di telefono.
Questa deve completarsi (come stabilito dalla delibera AgCom n° 147/11/CIR all. 1) entro:
- 30 giorni solari per la linea fissa
- 1 giorno lavorativo per il mobile
- 60 giorni solari per Adsl o Fibra.
Durante il processo di migrazione -e per il tempo previsto- viene assegnato al cliente un numero provvisorio per garantire la continuità del servizio.
Quindi l’operazione è semplice ed immediata? Basta inoltrare la richiesta e tutto si avvera nei tempi previsti, senza ritardi o sorprese?
A noi non risulta…
Ritardo e mancata portabilità Iliad
Sono tanti gli utenti che ci contattano ogni giorno per raccontarci di una serie di disavventure:
- ritardo nella portabilità, ben oltre i tempi previsti
- assegnazione del numero provvisorio per un periodo più lungo di quello previsto, (cosa che non consente di essere contattati al proprio numero)
- mancata portabilità (c.d. portabilità non andata a buon fine), come conseguenza del ritardo
- perdita del numero storico, come conseguenza della mancata portabilità.
Ma questi non sono gli unici problemi che essi riscontrano perché, nel tentativo di reclamare:
- gli operatori del Call center non rispondono
- inviano PEC e reclami scritti senza alcun risultato.
Di fatto si ritrovano col problema irrisolto!
Non ci credi? Leggi tu stesso le testimonianze dei clienti Iliad sul profilo ufficiale Trustpilot
Quindi ci arrendiamo all’inefficienza del gestore?
Niente affatto!
Come ti aiutiamo con i problemi di portabilità Iliad
Noi di Indennizzo Telefonico siamo consumatori come te e a differenza di Iliad siamo qui per ascoltare le tue legittime lamentele e sgravarti da ogni preoccupazione.
Ti basta contattarci e ci penseremo noi a farti ottenere:
- la portabilità richiesta, attraverso un procedimento d’urgenza
- il recupero del numero storico “perso”
- l’indennizzo per il disservizio subito (ritardo o mancata portabilità)
- il rimborso delle somme pagate in bolletta nel periodo di disservizio.
Ti offriamo assistenza qualificata con avvocati specializzati in Telefonia, che ti aggiorneranno sull’avanzamento della pratica e che lavoreranno gratuitamente per te (vedi il documento che lo certifica).
Leggi sotto le esperienze di chi, prima di te, si è affidato a noi per risolvere il tuo stesso problema.
Non ti rimane che compilare il form di contatto e non sarai più solo a lottare contro Iliad!
[per-saperne-di-piu]
