Hai provato a disattivare TimVision e ti è stata addebitata la penale di recesso? Vuoi inviare la tua disdetta TimVision ma non sai come fare?
Leggendo questo articolo scoprirai come ti aiutiamo gratuitamente a risolvere il problema e ottenere subito il rimborso delle penali che ti sono state ingiustamente addebitate.
Indice dei Contenuti
Cos’è TimVision e come abbonarsi
TimVision è la pay-tv di Telecom Italia che ti dà la possibilità di guardare programmi, film, documentari e molto altro senza interruzioni pubblicitarie.
A differenza di altre pay-tv, per guardare Tim Vision basta la semplice connessione internet.
Per abbonarsi basta recarsi in un punto vendita Tim, contattare gratuitamente il servizio clienti al numero 187 (servizio attivo tutti i giorni h24) o accedere all’area riservata del portale dell’operatore.
Come fare la disdetta TimVision?
Ti sei abbonato ma non sai come disdire l’abbonamento TimVision? Puoi farlo in qualsiasi momento recandoti in un negozio Tim, seguendo la procedura online, chiamando il call center o inviando la tua disdetta TimVision scritta.
Fai attenzione: una volta inviata la tua richiesta, dovrai pagare il servizio erogato fino all’effettiva dismissione da parte della compagnia, che deve avvenire entro 30 giorni.
Di seguito ti elenchiamo tutte le opzioni possibili.
– Come disdire TimVision online?
Per disdire TimVision online, devi:
- collegarti al portale del gestore
- accedere con le tue credenziali
- selezionare “strumenti di pagamento/carta di credito”
- cliccare su “rimuovi carta/disattiva abbonamento”.
– Disdetta TimVision telefonica
Per disdire TimVision telefonicamente, devi contattare il servizio clienti al numero 187 (utenti linea fissa) o al 119 (utenti mobile). Se scegli questa modalità, ricorda di appuntare: data e ora della telefonata e codice dell’operatore che avrà preso in carico la tua richiesta.
Questi elementi potrebbero tornarti utili in caso di contenzioso.
– Disdetta TimVision per iscritto
Noi di Indennizzo Telefonico ti consigliamo di disattivare Tim Vision esclusivamente per iscritto e di contattarci immediatamente per evitare che la tua lettera venga ignorata e che tu debba continuare a pagare il canone.
Quest’opzione ti consentirà di provare la tua richiesta in caso di controversia e di ottenere subito eventuali rimborsi di addebiti ingiustificati.
Puoi mandare la tua disdetta TimVision scritta tramite pec disattivazioni_clientiprivati@pec.telecomitalia.it, allegando copia del tuo documento d’identità.
Oppure puoi inviarla tramite raccomandata A/R, indirizzandola a Casella Postale 111 – 00054 Fiumicino (Roma).
– Come fare la disdetta TimVision senza penali?
Per fare la tua disdetta TimVision senza pagare penali, almeno in teoria, ti basterà inviarla per iscritto seguendo le nostre indicazioni.
Tuttavia, così come avrai ben capito, accade molto spesso che i fatti vadano diversamente e che:
- Tim non prenda in carico la richiesta, ignorandola e continuando a inviare bollette
- la compagnia addebiti il costo del decoder TimVision, sostenendo di non averlo ricevuto o di averlo ricevuto rotto
- gli utenti ricevano ugualmente l’addebito del canone mensile, nonostante la loro disdetta, oppure ricevano l’addebito della penale mai dovuta.
Se questo è ciò che ti è successo (o ciò che temi), da oggi hai l’opportunità di risolvere il tuo problema gratuitamente grazie al nostro team, senza alcun rischio!
Come ti aiutiamo a fare la disdetta TimVision
Indennizzo Telefonico è il blog di Unione dei Consumatori, associazione con esperienza ultradecennale nel campo della telefonia e delle pay-tv.
Agiamo in modo semplice, gratuito ed estremamente concreto.
Non ci credi? Lo abbiamo già fatto per tantissimi altri prima di te: leggi le esperienze degli altri utenti.
Per garantirti la trasparenza che meriti, ti sottoscriviamo la gratuità di ogni nostro servizio (leggi qui il documento che lo certifica), non perché i nostri avvocati lavorino gratis, ma perché li faremo pagare a Tim e non a te, consumatore come noi!
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PER SAPERNE DI PIÙ
Quanto costa abbonarsi a TimVision?
Esistono diverse opzioni per abbonarsi a TimVision: il pacchetto base costa €6,99 al mese, a cui vanno aggiunti i costi di attivazione iniziali di €9,99.
Il canone aumenta se si scelgono invece i pacchetti più costosi, che prevedono l’abbonamento anche ad altre piattaforme come Netflix, Dazn, Disney+, Now.
Solitamente il decoder TimVision box è incluso nel contratto, in comodato d’uso. Ma capita spesso che gli utenti decidano di farne a meno – per evitare ulteriori vincoli – dato che la Tv di Tim può essere vista da qualsiasi dispositivo elettronico (smart tv, tablet, smartphone, pc, etc).
Inoltre, Tim ti offre l’opportunità di provare TimVision senza limiti per 30 giorni, così da scegliere soltanto l’abbonamento che fa al caso tuo.
Modulo disdetta TimVision
Non sai cosa scrivere nella tua lettera di disdetta TimVision?
Ricorda che non possono mancare: i tuoi dati anagrafici, il codice cliente, il contratto, la copia del tuo documento d’identità, la tua firma e la richiesta esplicita di voler disdire il contratto di abbonamento alla tv on demand di Telecom Italia.
Puoi utilizzare questo modello:
“Oggetto: disdetta del contratto di abbonamento Tim Vision stipulato in data […]
“Il sottoscritto […] nato a […] e residente in […], località […] CAP […], codice fiscale […], cellulare […], e con codice cliente/contratto […]
DICHIARA
di voler disdire il contratto di abbonamento a Tim Vision usufruendo del diritto di ripensamento entro 14 giorni (art. 52 e seguenti del D.lgs. 206/2005) oppure alla scadenza naturale del contratto oppure recesso oltre i 14 giorni e a decorrere dal prossimo (ricorda che devi inviare la disdetta con 30 giorni d’anticipo).
Data e luogo
In fede
Firma”.
Hai dubbi o difficoltà a inviare il modulo disdetta TimVision? Possiamo farlo noi per te!
Quanto costa disattivare TimVision?
Sicuramente ti stai chiedendo – al di là di quanto eventualmente ti ha comunicato la compagnia – quanto disattivare TimVision.
Così come scritto da Tim sul suo sito web “le offerte Tv di Tim non prevedono vincoli e puoi disdire in qualsiasi momento, senza costi di disattivazione”.
Questo perché la legge Bersani obbliga tutte le compagnie di telefonia, Internet e pay-tv a non applicare penali di recesso ai clienti che decidono di disdire un contratto, anche prima della sua naturale scadenza.
Se però hai ricevuto il TimVision box in comodato d’uso, dovrai restituirlo entro 30 giorni dalla tua disdetta, altrimenti ti verrà addebitato il suo costo, pari a:
- 69 euro se la disdetta avviene dopo 1 anno dall’abbonamento
- 39 euro dopo 2 anni
- 19 euro dopo 3 anni
- 10 euro dopo 4 anni e successivi.
Ricorda
Il contratto TimVision dura 12 mesi e viene rinnovato automaticamente, salvo espressa indicazione del cliente.
Tim ha risposto alla tua disattivazione TimVision con l’addebito di una penale o di un altro costo ingiustificato?
Come restituire il box per disdetta TimVision
Per restituire il decoder TimVision, ti basterà allegare una lettera e spedire tutto a:
TIM S.p.A. c/o Geodis CL Italia
Magazzino Reverse A22
Piazzale Giorgio Ambrosoli snc
27015 Landriano PV.
Non sai cosa scrivere nella tua lettera di restituzione TimVision box? Utilizza questo modello:
“Oggetto: restituzione decoder TimVision a seguito di disdetta (abbonamento stipulato in data […])
Il sottoscritto […] nato a […] e residente in […], località […] CAP […], codice fiscale […], cellulare […], e con codice cliente/contratto […]
DICHIARA
di aver disdetto il contratto di abbonamento a Tim Vision usufruendo del diritto di ripensamento entro 14 giorni (art. 52 e seguenti del D.lgs. 206/2005), oppure alla scadenza naturale del contratto, oppure recesso oltre i 14 giorni e a decorrere dal prossimo.
Data e luogo
In fede
Firma”.
Hai restituito il tuo TimVision box, ma la compagnia ha fatto finta di non averlo mai ricevuto? Ci troverai al tuo fianco nella difesa dei tuoi diritti.
