Hai problemi Tim (linea fissa o Internet)? Tim non funziona e non puoi fare o ricevere chiamate?
Sei nel posto giusto, siamo il blog di Unione dei Consumatori, nato per informare cittadini ed imprese sui loro diritti e su quanto è dovuto loro.
L’associazione, specializzata nel settore, mette a disposizione di tutti le proprie competenze per risolvere gratuitamente i problemi di Telefonia: scopri come!
I problemi Tim Telecom di linea telefonica o rete
Le problematiche più comuni riguardano i malfunzionamenti della connessione Internet (sia ADSL che Fibra) e del telefono fisso.
Questi inconvenienti possono derivare da un guasto agli apparecchi dell’utente o, più frequentemente, da problemi tecnici dell’operatore.
In quest’ultimo caso, è consigliabile segnalare il problema, ad esempio contattando il 187, (numero gratuito attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7). Tuttavia, la risoluzione di tali disservizi non è sempre semplice come potrebbe sembrare…
Quali sono i tuoi diritti
Qualunque sia il problema riscontrato – che si tratti di un’interruzione della linea o di un malfunzionamento della connessione Internet – Telecom è obbligata a intervenire e risolvere il guasto entro 2 giorni dalla segnalazione.
Inoltre, l’operatore deve corrisponderti un indennizzo economico per il disagio subito, calcolato in base al ritardo:
- €7,80 per ogni giorno lavorativo di ritardo nel ripristino della linea telefonica;
- €5 per ogni giorno lavorativo di ritardo nel ripristino della connessione ADSL o Fibra.
Queste disposizioni, stabilite dalla Carta dei Servizi TIM, dal Codice del Consumo e dalle delibere AgCom, vengono purtroppo spesso ignorate.
Ogni giorno, numerosi clienti ci raccontano che gli operatori non rispondono, forniscono risposte vaghe o non offrono l’assistenza adeguata.
Come far valere i propri diritti? Continua a leggere per scoprirlo…
Come possiamo aiutarti
Da oltre 10 anni, offriamo supporto a centinaia di consumatori ogni giorno per difenderli da soprusi e disservizi delle compagnie.
Affrontare queste situazioni da soli spesso non basta, ma con l’aiuto di professionisti esperti, puoi ottenere ciò che ti spetta.
La nostra Associazione, con un tasso di successo del 98%, si occuperà di gestire il tuo caso, risolvendo il problema in tempi rapidi e assicurandoti:
- il ripristino della tua linea grazie ad un procedimento d’urgenza
- l’indennizzo economico per il disservizio subito (previsto dall’Agcom con delibera n.347/18)
- il rimborso delle fatture emesse durante il periodo di disservizio
Il nostro team di avvocati e consulenti qualificati sarà al tuo fianco per rispondere a ogni dubbio e guidarti passo dopo passo, tenendoti costantemente aggiornato. Tutto questo avverrà comodamente online e senza alcun costo per te.
Come facciamo?
Semplice: tutte le spese saranno coperte dalla nostra Associazione, mentre gli avvocati riceveranno il loro compenso direttamente dalla compagnia responsabile del disservizio.
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Di noi ti puoi fidare, perché possiamo provare ciò che promettiamo: guarda i risultati che otteniamo ogni giorno.
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