La tua richiesta di portabilità del numero Fastweb sta subendo un ritardo?
Sei nel posto giusto, siamo il blog di Unione dei Consumatori, nato per informare cittadini ed imprese sui loro diritti e su quanto è dovuto loro.
L’associazione, specializzata nel settore, mette a disposizione di tutti le proprie competenze per risolvere gratuitamente i problemi di Telefonia: scopri come!
Portabilità Fastweb: le tempistiche
Ti hanno promesso una portabilità veloce con Fastweb?
Ecco cosa prevede la legge:
- 1 giorno lavorativo per il numero mobile
- 3 giorni lavorativi per la linea fissa (fino a 10 se ci sono complicazioni).
Durante il passaggio ti spetta un numero provvisorio, per evitare blocchi del servizio.
La procedura, almeno sulla carta, dovrebbe essere rapida, gratuita e senza stress.
Ma quante volte succede davvero?
Se sei ancora in attesa o non riesci a ottenere risposte, non restare fermo: possiamo aiutarti a far valere i tuoi diritti.
Quali sono i tuoi diritti?
I ritardi nella portabilità del numero Fastweb possono dipendere da problemi tecnici, ostacoli amministrativi o, in certi casi, da tentativi del gestore di trattenere il cliente.
Le conseguenze per chi subisce il disservizio sono tutt’altro che trascurabili:
- la procedura non si conclude nei tempi previsti
- il numero provvisorio resta attivo troppo a lungo
- si rischia di perdere definitivamente il numero storico
- in bolletta compaiono addebiti non dovuti (come penali o costi di recesso).
Secondo quanto stabilito dall’AGCOM e dalla Carta dei Servizi Fastweb, hai diritto a un indennizzo per ogni giorno di ritardo, oltre alla corretta gestione della procedura.
Se ti trovi in questa situazione, non aspettare oltre: possiamo aiutarti a ottenere una soluzione rapida, gratuita e un risarcimento per il disservizio.
Cosa possiamo fare per te
Da oltre 10 anni, offriamo supporto a centinaia di consumatori ogni giorno per difenderli da soprusi e disservizi delle compagnie.
Ricevuta la tua segnalazione:
- riceverai una mail di conferma (controlla la cartella spam o promozioni)
- sarai richiamato da un nostro consulente esperto e dedicato, per acquisire informazioni e chiarire eventuali tuoi dubbi
- esamineremo le bollette in tuo possesso (e nel caso te ne mancasse qualcuna, ce la procuriamo noi per te)
- valuteremo il tuo caso e se assistibile lo prenderemo in carico (potrai seguire l’avanzamento nell’Area Utenti).
Cosa otterrai con il nostro intervento
La nostra Associazione, con un tasso di successo del 98%, si occuperà di gestire il tuo caso, risolvendo il problema in tempi rapidi e assicurandoti:
- il completamento della portabilità con un procedimento d’urgenza e la soluzione dei problemi (se necessario, avviando azioni legali utili per renderti giustizia)
- l’indennizzo economico/risarcimento che ti spetta e il rimborso degli eventuali costi non dovuti
Il nostro team di avvocati e consulenti qualificati sarà al tuo fianco per rispondere a ogni dubbio e guidarti passo dopo passo, tenendoti costantemente aggiornato. Tutto questo avverrà comodamente online e senza alcun costo per te.
Come facciamo?
Semplice: tutte le spese saranno coperte dalla nostra Associazione, mentre gli avvocati riceveranno il loro compenso direttamente dalla compagnia responsabile del disservizio.
Di noi ti puoi fidare, perché possiamo provare ciò che promettiamo: guarda i risultati che otteniamo ogni giorno.
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