Da qualche giorno hai un disservizio internet (adsl o fibra) e non capisci da cosa dipenda il disservizio?
Hai già segnalato il problema al tuo gestore, ma senza ottenere alcuna soluzione?
Non preoccuparti, sei nel posto giusto! Siamo il blog di Unione dei Consumatori, nato per aiutare gratuitamente cittadini ed imprese a far valere i propri diritti e su quanto è dovuto loro.
I diritti del consumatore
Ogni operatore telefonico è tenuto a intervenire rapidamente in caso di disservizi internet e a riconoscere un indennizzo giornaliero per ogni giorno di ritardo, come previsto dal Codice del Consumo, dalle Carte dei Servizi e dalle delibere AGCOM.
In teoria, sarebbe sufficiente fare una segnalazione tramite call center o inviare una PEC per avviare la risoluzione.
Purtroppo, nella pratica, questo spesso non basta. Le risposte tardano ad arrivare, oppure non arrivano affatto, e il problema resta irrisolto.
È per questo che affidarti a chi se ne occupa ogni giorno è la scelta migliore: da oltre 10 anni aiutiamo concretamente i consumatori a ottenere assistenza e rimborsi per i disservizi.
Compila il nostro modulo e ci pensiamo noi.
Come ti aiutiamo con il disservizio internet
Da oltre 10 anni offriamo supporto a centinaia di consumatori ogni giorno per difenderli da soprusi e disservizi delle compagnie.
Ricevuta la tua segnalazione:
- riceverai una mail di conferma (controlla la cartella spam o promozioni)
- sarai richiamato da un nostro consulente esperto e dedicato, per acquisire informazioni e chiarire eventuali tuoi dubbi
- esamineremo le bollette in tuo possesso (e nel caso te ne mancasse qualcuna, ce la procuriamo noi per te)
- valuteremo il tuo caso e lo prenderemo in carico (potrai seguire l’avanzamento nell’Area Utenti).
Cosa otterrai con il nostro intervento
Il nostro team di avvocati e consulenti qualificati sarà al tuo fianco per rispondere a ogni dubbio e guidarti passo dopo passo, tenendoti costantemente aggiornato. Tutto questo avverrà comodamente online e senza alcun costo per te.
Come facciamo?
Semplice: tutte le spese saranno coperte da noi, mentre gli avvocati riceveranno il loro compenso direttamente dalla compagnia responsabile del disservizio.
Con un tasso di successo del 99%, verificabile su Trustpilot ci occuperemo di gestire il tuo caso, risolvendo il problema in tempi rapidi e assicurandoti:
- la riattivazione (o l’attivazione) del servizio, attraverso un procedimento d’urgenza
- il risarcimento danni per il disagio subito
- il rimborso delle bollette pagate per il periodo di disservizio.
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Di noi ti puoi fidare, perché possiamo provare ciò che promettiamo: guarda i risultati che otteniamo ogni giorno.
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