Hai problemi con la fibra Sky come ad es. connessione lenta, altalenante o assente?
Nell’articolo ti spieghiamo come possiamo aiutarti gratuitamente a risolverli.
La fibra Sky e i tuoi diritti di consumatore
La fibra Sky è la nuova tecnologia che permette di navigare online in modo più veloce rispetto all’ADSL.
Ne esistono di tre tipi (FTTC, FTTH e FTTE) e ognuna di essa presenta delle differenze riguardanti la velocità; se desideri approfondire trovi un paragrafo dedicato in fondo all’articolo.
A questo punto però, quello che realmente ci preme dirti è che:
- il gestore, con il contratto, si impegna ad erogarti il servizio esattamente per come te lo ha presentato (o pubblicizzato)
- tu cliente e consumatore, hai tutto il diritto di recedere o cambiare operatore senza costi (neanche quelli di disattivazione!) se non lo fa.
Ma come sappiamo bene noi di Indennizzo Telefonico, la realtà è ben diversa. Infatti tanti utenti ci raccontano che:
- la velocità della connessione fornitagli non è quella promessa dal gestore (è sotto lo standard minimo garantito), come disciplinato dall’allegato 1 della delibera Agcom n. 252/16/CONS
- il servizio non è erogato in modo continuativo, ma intermittente (in base alle fasce orarie)
- si trovano spesso senza connessione Internet e il gestore non raccoglie le loro proteste e non risolve il problema.
Non ci credi?
Come ti aiutiamo in caso di problemi con la fibra Sky
Noi di Indennizzo Telefonico siamo consumatori come te e se sei disservito o ti ritrovi in uno dei casi elencati sopra, ti faremo ottenere il ripristino del servizio in via d’urgenza oppure il recesso/migrazione ad altro gestore senza pagare:
- costi di disattivazione
- penali
- costo del modem.
Ti basta compilare il form di contatto e ti faremo ottenere l’indennizzo per il disagio subito e/o il rimborso delle somme prelevate durante il periodo di disservizio.
Ti offriamo assistenza qualificata con avvocati specializzati in Telefonia, che ti aggiorneranno sull’avanzamento della pratica e che lavoreranno gratuitamente per te (vedi il documento che lo certifica).
Ecco le esperienze di chi, prima di te, si è affidato a noi per risolvere il tuo stesso problema.
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