Sei alle prese con la portabilità Wind e stai riscontrando problemi come il ritardo o la perdita del tuo numero storico?
Siamo un’associazione specializzata nella risoluzione dei disservizi telefonici e nell’articolo ti spieghiamo come risolveremo gratuitamente il tuo problema.
Portabilità Wind e diritti dei consumatori
La portabilità del numero residenziale e/o business (introdotta con la delibera n°12 del 12/01/CIR dell’Agcom) è il servizio che permette di passare ad un nuovo operatore senza cambiare il proprio numero di telefono.
Le tempistiche della procedura sono di 20 giorni solari per la linea fissa, 1 giorno lavorativo per il mobile (come stabilito dalla delibera AgCom n° 147/11/CIR all.1) e 60 giorni solari per Adsl o Fibra.
Durante la migrazione da un operatore all’altro, viene assegnato al cliente un numero provvisorio per garantire la continuità del servizio.
L’operazione, generalmente gratuita, dovrebbe essere semplice e immediata.
Ma le cose stanno realmente così?
Le problematiche legate alla portabilità Wind
I problemi di portabilità Wind dipendono soprattutto dalla dilatazione dei tempi previsti causati da impedimenti tecnici o amministrativi e per l’ostruzionismo attuato dal vecchio gestore (per non perdere il cliente) nei confronti del nuovo subentrante.
Quindi, ai ritardi della portabilità sono legati altri disservizi che si susseguono a cascata, ossia:
- la mancata portabilità (c.d. portabilità non andata a buon fine) come conseguenza del ritardo
- la perdita del numero storico, come conseguenza della mancata portabilità.
È chiaro che portare un numero ad altro operatore comporta spesso disservizi e disagi, come puoi verificare tu stesso sul profilo ufficiale Trustpilot della Wind.
Se riscontri uno o più di questi problemi, noi possiamo aiutarti concretamente a risolverli!
Continua a leggere per scoprire…
Come ti aiutiamo con i problemi di portabilità Wind
Siamo consumatori – come te – e da oltre 10 anni lottiamo contro i colossi della telefonia, difendendo i più deboli.
A differenza di Wind, noi siamo qui per ascoltare le tue legittime lamentele e sgravarti da ogni preoccupazione, dato che penseremo noi a tutto!
Con dedizione e competenza ti faremo ottenere:
- l’attivazione della linea attraverso un procedimento d’urgenza
- l’indennizzo per il disservizio subìto (ritardo o mancata portabilità)
- il rimborso delle somme pagate in bolletta nel periodo di ritardo portabilità.
Ti offriamo assistenza qualificata, con avvocati specializzati in materia che ti terranno aggiornato sull’avanzamento della pratica e che lavoreranno gratuitamente per te (vedi il documento che lo certifica).
Leggi sotto le esperienze di chi, prima di te, si è affidato a noi per risolvere il tuo stesso problema.
Compila il form di contatto e non sarai più solo a lottare contro Wind!
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