Stai subendo problemi della fibra Vodafone e non sai come risolverli una volta per tutte?
Hai già provato a segnalare al gestore che la tua fibra Vodafone non funziona ma non è cambiato niente?
Siamo il blog di Unione dei Consumatori, nato per aiutare gratuitamente cittadini ed imprese a far valere i propri diritti e su quanto è dovuto loro.
I motivi per cui la fibra vodafone non funziona
Se la connessione in fibra ottica (FWA) è assente o instabile, il problema potrebbe dipendere da un malfunzionamento dei tuoi dispositivi oppure da un disservizio del gestore.
Se hai già effettuato tutti i controlli sulle apparecchiature, le possibili cause potrebbero essere un guasto, interventi di manutenzione in corso o una velocità di connessione inferiore al minimo garantito (consulta l’allegato 1 della delibera Agcom n. 252/16/CONS).
Qualunque sia la causa del problema (anche nel caso in cui il modem fibra non funzioni), dopo la segnalazione al 190, la compagnia ha l’obbligo di:
- fornire assistenza e risolvere il guasto entro 72 ore;
- riconoscere un indennizzo di €5 per ogni giorno di ritardo;
- risarcire eventuali danni economici subiti dalla tua attività a causa del disservizio.
Tuttavia, queste regole, previste nella Carta dei Servizi dell’operatore, spesso non vengono rispettate, come testimoniano molte persone che ogni giorno ci contattano!
I diritti dei consumatori in caso di problemi fibra Vodafone
All’inizio tutto sembra perfetto: offerte vantaggiose, connessione ultraveloce e un servizio affidabile. Ma presto iniziano i problemi…
Ecco le difficoltà più segnalate dagli utenti:
- Connessione più lenta del minimo garantito, in violazione degli standard AGCOM
- Internet instabile e funzionante a intermittenza
- Assenza totale di servizio, con impossibilità di navigare
Essere privati della connessione senza assistenza adeguata, pur continuando a pagare, è un abuso!
A peggiorare la situazione, le segnalazioni restano spesso inascoltate e i rimborsi previsti non vengono riconosciuti.
Noi sappiamo come far valere i tuoi diritti: scopri subito cosa fare!
Come ti aiutiamo
Da oltre 10 anni offriamo supporto a centinaia di consumatori ogni giorno per difenderli da soprusi e disservizi delle compagnie.
Ricevuta la tua segnalazione:
- riceverai una mail di conferma (controlla la cartella spam o promozioni)
- sarai richiamato da un nostro consulente esperto e dedicato, per acquisire informazioni e chiarire eventuali tuoi dubbi
- esamineremo le bollette in tuo possesso (e nel caso te ne mancasse qualcuna, ce la procuriamo noi per te)
- valuteremo il tuo caso e lo prenderemo in carico (potrai seguire l’avanzamento nell’Area Utenti).
Cosa otterrai con il nostro intervento
Il nostro team di avvocati e consulenti qualificati sarà al tuo fianco per rispondere a ogni dubbio e guidarti passo dopo passo, tenendoti costantemente aggiornato. Tutto questo avverrà comodamente online e senza alcun costo per te.
Come facciamo?
Semplice: tutte le spese saranno coperte da noi, mentre gli avvocati riceveranno il loro compenso direttamente dalla compagnia responsabile del disservizio.
Con un tasso di successo del 99%, verificabile su Trustpilot ci occuperemo di gestire il tuo caso, risolvendo il problema in tempi rapidi e assicurandoti:
- la riattivazione (o l’attivazione) del servizio, attraverso un procedimento d’urgenza
- il risarcimento danni per il disagio subito
- il rimborso delle bollette pagate per il periodo di disservizio.
Di noi ti puoi fidare, perché possiamo provare ciò che promettiamo: guarda i risultati che otteniamo ogni giorno.
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