Il tecnico Open Fiber non si è presentato all’appuntamento fissato per l’attivazione della linea/fibra o per la riparazione di un guasto?
Hai già contattato il gestore per segnalare l’accaduto, ma senza ottenere alcuna soluzione?
Non preoccuparti, sei nel posto giusto! Siamo il blog di Unione dei Consumatori, nato per aiutare gratuitamente cittadini ed imprese a far valere i propri diritti e su quanto è dovuto loro.
I diritti dei consumatori
Ogni volta che un cliente chiede l’attivazione di un servizio o segnala un guasto, il gestore ha il dovere di intervenire in tempi rapidi, così come stabilito nella propria Carta dei Servizi.
E poco importa se l’azienda si affida a ditte esterne per l’assistenza: il consumatore, nel frattempo, continua a pagare regolarmente la bolletta.
Verrebbe quindi spontaneo pensare che, avendo un diritto chiaro e indiscutibile, non possano sorgere problemi.
La realtà, però, racconta spesso una storia ben diversa.
Cosa fare se il tecnico Open Fiber non si presenta
Ogni giorno riceviamo segnalazioni da parte di tantissimi consumatori che raccontano la stessa storia: l’intervento garantito dal gestore non viene effettuato, perché il tecnico Open Fiber non si presenta! E, nella maggior parte dei casi, nemmeno avvisa.
Provare a ricontattare il gestore non serve: la risposta è sempre la stessa, “non sappiamo nulla”.
È davvero inaccettabile che i clienti restino senza servizio e senza risposte. Di fronte a un disastro del genere, arrendersi e rassegnarsi non può e non deve essere la soluzione.
Come ti aiutiamo
Da oltre 10 anni offriamo supporto a centinaia di consumatori ogni giorno per difenderli da soprusi e disservizi delle compagnie.
Ricevuta la tua segnalazione:
- riceverai una mail di conferma (controlla la cartella spam o promozioni)
- sarai richiamato da un nostro consulente esperto e dedicato, per acquisire informazioni e chiarire eventuali tuoi dubbi
- esamineremo le bollette in tuo possesso (e nel caso te ne mancasse qualcuna, ce la procuriamo noi per te)
- valuteremo il tuo caso e lo prenderemo in carico (potrai seguire l’avanzamento nell’Area Utenti).
Cosa otterrai con il nostro intervento
Il nostro team di avvocati e consulenti qualificati sarà al tuo fianco per rispondere a ogni dubbio e guidarti passo dopo passo, tenendoti costantemente aggiornato. Tutto questo avverrà comodamente online e senza alcun costo per te.
Come facciamo?
Semplice: tutte le spese saranno coperte da noi, mentre gli avvocati riceveranno il loro compenso direttamente dalla compagnia responsabile del disservizio.
Con un tasso di successo del 99%, verificabile su Trustpilot ci occuperemo di gestire il tuo caso, risolvendo il problema in tempi rapidi e assicurandoti:
- la risoluzione veloce del disservizio in atto con un procedimento d’urgenza
- l’indennizzo e/o risarcimento danni per il disagio che ti ha provocato
Di noi ti puoi fidare, perché possiamo provare ciò che promettiamo: guarda i risultati che otteniamo ogni giorno.
