Vorresti fare il trasloco della tua linea telefonica ma non sai come farlo? Lo hai già richiesto ma stai riscontrando un ritardo o la richiesta non è stata accettata?
Non preoccuparti, sei nel posto giusto! Siamo il blog di Unione dei Consumatori, nato per aiutare gratuitamente cittadini ed imprese a far valere i propri diritti e su quanto è dovuto loro.
Il trasloco della linea, i diritti del consumatore e i problemi
Il trasferimento della linea permette di mantenere il proprio numero telefonico e la tariffa attiva anche quando si cambia domicilio, senza dover stipulare un nuovo contratto.
I tempi necessari per completare questa operazione variano in base all’operatore e sono descritti nelle rispettive Carte dei Servizi. In linea generale, non dovrebbero superare i 30 giorni per le linee voce e i 60 giorni per i collegamenti in fibra ottica.
Tuttavia, riceviamo spesso segnalazioni da parte di utenti che denunciano:
- ritardi considerevoli nell’esecuzione del trasferimento
- rifiuto ingiustificato della richiesta o mancata attivazione della nuova linea.
Inoltre, anche una volta effettuato il trasloco, possono verificarsi malfunzionamenti della rete o gravi problemi di connessione.
Tutto ciò non è accettabile: ecco perché offriamo un supporto gratuito per far valere i tuoi diritti. Possiamo attivare un procedimento d’urgenza per costringere l’operatore a completare il trasloco e sistemare eventuali problemi.
Hai anche diritto a un indennizzo per i disagi subiti.
Non restare in attesa: se nessuno ti aiuta, compila il nostro modulo di contatto.
Come ti aiutiamo
Da oltre 10 anni offriamo supporto a centinaia di consumatori ogni giorno per difenderli da soprusi e disservizi delle compagnie.
Ricevuta la tua segnalazione:
- riceverai una mail di conferma (controlla la cartella spam o promozioni)
- sarai richiamato da un nostro consulente esperto e dedicato, per acquisire informazioni e chiarire eventuali tuoi dubbi
- esamineremo le bollette in tuo possesso (e nel caso te ne mancasse qualcuna, ce la procuriamo noi per te)
- valuteremo il tuo caso e lo prenderemo in carico (potrai seguire l’avanzamento nell’Area Utenti).
Cosa otterrai con il nostro intervento
Il nostro team di avvocati e consulenti qualificati sarà al tuo fianco per rispondere a ogni dubbio e guidarti passo dopo passo, tenendoti costantemente aggiornato. Tutto questo avverrà comodamente online e senza alcun costo per te.
Come facciamo?
Semplice: tutte le spese saranno coperte da noi, mentre gli avvocati riceveranno il loro compenso direttamente dalla compagnia responsabile del disservizio.
Con un tasso di successo del 99%, verificabile su Trustpilot ci occuperemo di gestire il tuo caso, risolvendo il problema in tempi rapidi e assicurandoti:
- il trasloco richiesto attraverso un procedimento d’urgenza
- l’indennizzo per il disservizio subìto (come stabilito nella Carta dei Servizi, in caso di ritardo o mancato trasloco utenza telefonica)
- il rimborso delle somme pagate in bolletta nel periodo di ritardo o per addebiti illegittimi.
Di noi ti puoi fidare, perché possiamo provare ciò che promettiamo: guarda i risultati che otteniamo ogni giorno.
Rimborsi e indennizzi per ritardi nel trasferimento della linea o della fibra
Se durante il trasferimento della tua linea telefonica o connessione in fibra si verificano ritardi, disservizi o l’operazione non viene completata, hai diritto a ricevere un indennizzo economico. L’importo varia a seconda del tuo operatore.
Ecco alcuni esempi:
- TIM/Telecom: 7,80 € al giorno per ogni giorno lavorativo di ritardo
- Vodafone: 10 € al giorno, fino a un massimo di 300 €
- Fastweb: 3 € al giorno, per un massimo di 100 giorni
- WindTre (Infostrada): 7,50 € al giorno
Inoltre, se nel frattempo hai continuato a pagare bollette nonostante il disservizio, l’operatore è obbligato a rimborsarti le somme versate.
Se il gestore si rifiuta di riconoscerti quanto ti spetta, contattaci: ci pensiamo noi!
