Vuoi sapere come contestare una fattura Wind Tre Infostrada non dovuta o ti sei accorto di un errore di fatturazione in bolletta?
Sei nel posto giusto!
Siamo il blog di Unione dei Consumatori, associazione esperta in problemi di Telefonia, e possiamo aiutarti gratuitamente a risolvere il tuo problema.
Contestare una fattura Wind e diritti del consumatore
Una cosa è certa: pagare le bollette è sicuramente un dovere del cliente, ma soltanto quando queste sono dovute e non contengono costi diversi da quelli pattuiti.
A dirlo è la Legge Bersani n. 40/2007 che introduce il principio che il contratto deve contenere soltanto i servizi essenziali (linea/internet). Tutti quelli che esulano da questi, devono essere esplicitamente indicati nel contratto e accettati con una firma a parte.
Quindi nessun problema? Non proprio…
I motivi per contestare una fattura non dovuta
Tantissimi consumatori ci contattano per raccontarci di casi di fatture non dovute a Wind Tre Infostrada come:
- doppia fatturazione di bollette telefoniche per la stessa utenza
- doppia fatturazione a seguito di portabilità del numero o dopo disdetta
- doppia fatturazione a seguito del recesso anticipato
- richieste di pagamento per vecchie bollette (quindi prescritte).
Oltre a questo, i consumatori ritrovano addebiti ingiustificati in bolletta per errata fatturazione, per esempio:
- fatturazione multipla per lo stesso servizio
- attribuzione di consumi superiori a quelli reali
- penali o costi di recesso anticipato non dovuti
- addebiti ingiustificati e non dovuti (per servizi inizialmente proposti come gratuiti).
Come vedi, di motivi per contestare e non pagare la bolletta Wind Tre Infostrada ce ne sono tanti. Se ti ritrovi in uno di questi casi, non esitare a contattarci perché noi siamo qui per aiutarti!
Come ti aiutiamo a contestare
Ogni giorno, centinaia di utenti riscontrano delle difficoltà nel contestare fatture non dovute a Wind, provando invano a contattare l’operatore oppure inviando mail e reclami scritti (che non ricevono risposta).
Non ci credi? Leggi tu stesso le recensioni negative dei clienti insoddisfatti sul profilo ufficiale Trustpilot di WindTre.
Noi, consumatori come te, a differenza di Wind, siamo qui per ascoltare le tue legittime lamentele e aiutarti a risolvere il problema.
Ti offriamo assistenza qualificata con avvocati specializzati in Telefonia, che ti aggiorneranno sull’avanzamento della pratica e che lavoreranno gratuitamente (vedi il documento che lo certifica) per farti ottenere:
- lo storno delle somme indebitamente richieste
- il rimborso delle bollette addebitate in modo illegittimo
Ma non solo, ti sgraviamo da ogni incombenza perché pensiamo a tutto noi. Leggi sotto le esperienze di chi, prima di te, si è fidato di noi per risolvere casi simili al tuo.
Non ti rimane che compilare il form di contatto, perché con la tua preziosa testimonianza ci aiuterai a capire meglio il problema e ad aiutare anche tutti coloro che (come te) si ritrovano da soli a combattere contro i colossi della telefonia.
[per-saperne-di-piu]
