Non è raro ricevere una bolletta esosa e una errata fatturazione da parte del proprio Gestore telefonico. Infatti, proprio questo inconveniente rappresenta una delle principali cause di reclamo nei confronti delle maggiori Compagnie di telefonia. Se è capitato anche a te, sappi che puoi comprendere l’origine dell’errore e risolvere il Leggi tutto…
Sai che il cliente ha 14 giorni per recedere dal contratto sottoscritto con il proprio Gestore telefonico? Insomma, a chi non è mai capitato di essere contattato telefonicamente per la somministrazione di nuove ed allettanti proposte commerciali? Vediamo quando si applica il diritto di ripensamento e come recedere dal contratto Leggi tutto…
Come già affrontato in uno dei precedenti articoli, alcune Compagnie telefoniche hanno deciso di rimodulare le proprie offerte passando dalla fatturazione da mensile a 28 giorni. Facendo alcuni conti, questa variazione è ben più incisiva di quanto sembra e, infatti, comporta un aumento di ben 8,6% sul costo annuale del servizio. Leggi tutto…
Il TAR del Lazio si è espresso sul ricorso avverso ai Consumatori/Utenti, confermando illegittima la fatturazione a 28 giorni. Un importante passo che apporterà, inoltre, notevoli cambiamenti nel mercato italiano delle telecomunicazioni. Vediamo quali sono le novità. Illegittima la fatturazione a 28 giorni: confermate le sanzioni Sanzioni pecuniarie per i Leggi tutto…
Sicuro di sapere tutto sui costi di recesso modem? I consumatori ce la mettono proprio tutta, ma la richiesta di recesso dal contratto è sempre più frequente. Parliamo soprattutto della fatturazione a 28 giorni che passerà, come sancito dall’AGCOM e dalla Legge di Bilancio 2018, da 28 a 30 giorni. È Leggi tutto…
Novità riguardo alla delibera di fine anno che l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha emesso nei confronti di Vodafone. Come è noto agli utenti Vodafone, a partire dal mese di febbraio del 2016 il Gestore ha rimodulato i piani tariffari da 30 giorni a 28 giorni, assicurandosi così un Leggi tutto…
La Legge di Bilancio 2018 ha abolito la famigerata fatturazione a 28 giorni per la telefonia (fissa e mobile) e le Pay/Tv. I Gestori hanno tempo fino al 4 aprile per adeguarsi. Se non lo faranno, rischieranno un indennizzo forfettario di 50 euro, più 1 euro per ogni giorno di Leggi tutto…
Torniamo a parlare della fatturazione a 28 giorni, stavolta per quanto riguarda i Gestori telefonici e Pay/Tv. La Commissione Bilancio del Senato ha, infatti, approvato un emendamento nella legge di Bilancio che prevede il ritorno alla fatturazione ogni 30 giorni anziché 28. Nonostante le delibere AGCOM, le Compagnie telefoniche hanno inviato Leggi tutto…
Mai sentito parlare di consumi extra soglia? Non è raro che l’utente, in attesa di ricevere la “solita” bolletta telefonica, si ritrovi una fattura davvero salatissima e con costi esagerati. Ma andiamo con ordine. Innanzitutto occorre chiarire cosa sia un consumo extra soglia. Consumi extra soglia: di cosa parliamo Oggi vanno per Leggi tutto…
Vuoi saperne di più sui costi di disattivazione del servizio che il tuo Gestore ha aggiunto in fattura? Si tratta di un problema piuttosto frequente, che però è tutelato dalla legge. Quindi, affrontiamo questo caso nel dettaglio per capire come fare reclamo e avvalerti del nostro supporto. Costi di disattivazione: cosa Leggi tutto…
Ciao a tutti, oggi ho ritenuto necessario parlarvi di questa nota dolente… il recupero crediti! Ovvero, quelle società che vengono incaricate dal creditore (il Gestore, nel caso di telefonia) per il recupero delle somme non incassate. Credo che tutti, o quasi, prima o poi sono stati vessati da queste società Leggi tutto…
Uno dei tasti dolenti dei rapporti tra utenti e Gestori riguarda sicuramente il contratto concluso telefonicamente. Questo tipo di contratto è conosciuto anche come contratto a distanza e riguarda qualsiasi settore nell’ambito dei servizi. Infatti, anche nel mondo della telefonia e Pay-tv, utenti e Gestori possono stipulare contratti per via telefonica Leggi tutto…
Quali sono le problematiche telefoniche più frequenti per le quali il consumatore ha diritto a un indennizzo? Vediamole di seguito! Ti ricordiamo che per ottenerlo è obbligatorio aprire un reclamo, meglio se in forma scritta. Sospensione del servizio Ti è capitato che il servizio ti sia stato sospeso senza alcun Leggi tutto…
