Sai che il cliente ha 14 giorni per recedere dal contratto sottoscritto con il proprio Gestore telefonico? Insomma, a chi non è mai capitato di essere contattato telefonicamente per la somministrazione di nuove ed allettanti proposte commerciali? Vediamo quando si applica il diritto di ripensamento e come recedere dal contratto Leggi tutto…
Come già affrontato in uno dei precedenti articoli, alcune Compagnie telefoniche hanno deciso di rimodulare le proprie offerte passando dalla fatturazione da mensile a 28 giorni. Facendo alcuni conti, questa variazione è ben più incisiva di quanto sembra e, infatti, comporta un aumento di ben 8,6% sul costo annuale del servizio. Leggi tutto…
Ciao a tutti, in data 12/02/2018 il TAR del Lazio si è espresso sul ricorso avverso noi Consumatori/Utenti confermando illegittima la fatturazione a 28 giorni! Confermate le sanzioni pecuniarie per i Gestori telefonici che hanno abusato di questa fatturazione altamente scorretta verso noi tutti, per quanto riguarda, invece, i nostri Leggi tutto…
Ciao a tutti, in questo articolo parlerò dei famigerati costi di recesso modem router, che purtroppo ci stiamo vedendo fatturare nonostante i Gestori dei servizi telefonici e Pay/TV siano obbligati a farci recedere dai contratti, a causa delle loro variazioni unilaterali, senza costi! Come nel caso discusso in Italia e Leggi tutto…
Ciao a tutti, in questo articolo voglio commentare e raccontare la delibera di fine anno che l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha emesso nei confronti di Vodafone. Infatti, come noto agli utenti Vodafone, a partire dal mese di febbraio del 2016 il Gestore ha rimodulato i piani tariffari Leggi tutto…
La Legge di Bilancio 2018 ha abolito la famigerata fatturazione a 28 giorni per la telefonia (fissa e mobile) e le Pay/Tv. I Gestori hanno tempo fino al 4 aprile per adeguarsi e se non lo faranno rischiano un indennizzo forfettario di 50 Euro, più un Euro per ogni giorno Leggi tutto…
Ciao a tutti, ritorno a scrivere sulla fatturazione a 28 giorni da parte dei Gestori telefonici e Pay/Tv: la Commissione Bilancio del Senato ha approvato un emendamento nella legge di Bilancio che prevede il ritorno alla fatturazione ogni 30 giorni anziché 28, come abbiamo dovuto subire in questi mesi nonostante Leggi tutto…
Ciao a tutti! Oggi affronto il caldissimo argomento dei consumi extra soglia! Mi sembra superfluo parlare dei nostri stati d’animo quando, aspettando di ricevere la “solita” fattura, ci ritroviamo una fattura abnorme e salatissima (@°!#?+!?!). Ma andiamo con ordine. Innanzitutto occorre chiarire cos’è un consumo extra soglia. Oggi, vanno sempre più per Leggi tutto…
Parliamo un po’ di questi famigerati costi di disattivazione del servizio… l’ennesima scusa che spesso (e volentieri) viene utilizzata per fare cassa a nostro danno! Innanzitutto vi invito a non cadere nell’errore di credere che non siano dovuti per via della famosissima “Legge Bersani“, che spesso viene fraintesa (vi invito Leggi tutto…
Ciao a tutti, oggi ho ritenuto necessario parlarvi di questa nota dolente… il recupero crediti! Ovvero, quelle società che vengono incaricate dal creditore (il Gestore, nel caso di telefonia) per il recupero delle somme non incassate. Credo che tutti, o quasi, prima o poi sono stati vessati da queste società Leggi tutto…
Ciao a tutti, oggi vi parlerò dei contratti conclusi telefonicamente, o anche chiamati contratti a distanza. Quanto vi dirò sui contratti telefonici vale per ogni tipo di contratto telefonico (ecco perché nel titolo vi ho scritto anche luce, gas, ecc.). Infatti, anche nel mondo della telefonia e pay-tv, utenti e Leggi tutto…
In questo articolo vogliamo darvi una breve rassegna delle problematiche telefoniche più comuni oggetto di controversie ed indennizzabili… ma ricordate sempre di fare il reclamo! Sospensione del servizio È sicuramente la problematica più comune ed avviene quando i servizi (internet, telefono, pay-tv, POS, ecc.) vengono improvvisamente sospesi dal Gestore. Leggi tutto…
