Nell’articolo ti parliamo della Legge Bersani telefonia (fissa e mobile) con riferimento anche alle penali per recesso non dovute.
Siamo il blog di Unione dei Consumatori, associazione specializzata in telefonia e siamo qui per aiutarti gratuitamente contro i soprusi delle compagnie telefoniche.
Cosa prevede la legge Bersani telefonia?
La legge Bersani telefonia, nota anche come “decreto Bersani telefonia” o “legge sulla migrazione telefonica”, ha rivoluzionato nel 2007 il regolamento sul recesso. Prevede infatti che:
- tutti gli utenti privati possano recedere dal contratto in qualsiasi momento (quindi anche anticipatamente) senza pagare alcuna penale
- le compagnie telefoniche non possano pretendere costi per le ricariche telefoniche, ma erogare in traffico esattamente quanto corrisposto dal cliente
- i contratti non possono superare la durata di 24 mesi.
La legge Bersani sul recesso anticipato si applica a tutti i contratti di adesione, cioè di fornitura di servizi, del settore telefonia, internet, pay-tv, offerti dai diversi gestori.
Hai cambiato operatore telefonico e non sai se gli addebiti ricevuti siano corretti? Contattaci e verificheremo gratuitamente se nella tua bolletta ci sono penali nascoste!
Sapevi che…
La legge Bersani prevede che l’unica spesa che il cliente deve sostenere sono i costi di disattivazione, che non possono superare la mensilità normalmente corrisposta.
Come le compagnie non rispettano le regole
Siamo un’associazione di consumatori (come te!), e ogni giorno riceviamo centinaia di segnalazioni sugli abusi che i gestori compiono nei confronti dei propri clienti.
Raccogliamo lamentele che riguardano:
- penali per recesso anticipato
- costi di disattivazione superiori a quelli previsti
- contratto di durata superiore a 24 mesi
- applicazione di servizi a pagamento senza esplicito consenso del cliente.
Se ti rivedi in una di queste situazioni sappi che noi possiamo aiutarti.
Cosa faremo per te
Chiederemo al gestore la correzione delle anomalie nel rispetto della legge Bersani, e se ciò non dovesse bastare, avvieremo per tuo conto un tentativo di conciliazione presso l’Agcom, pretendendo dal gestore:
- l’annullamento delle penali applicate dopo il recesso
- il rimborso di eventuali bollette pagate (ma non dovute) dopo disdetta
- la restituzione dei costi eccedenti quelli previsti.
Da oltre 10 anni informiamo e assistiamo i tanti che si rivolgono a noi. Leggi le nostre recensioni certificate su Truspilot.
Ti offriamo, sempre e comunque, un’assistenza legale totalmente gratuita (certificata da un documento ufficiale), anche nel caso in cui dovessimo perdere. (Siamo gli unici in Italia che paghiamo anche le spese di soccombenza!).
[per-saperne-di-piu]
Buonasera, sono titolare di una SNC la cui attività dovrà cessare entro fine anno.
La nostra società ha tre SIM Vodafone business, i cui contratti sono stati rinnovati la primavera passata.
Ho contattato il servizio clienti chiedendo di poter passare ad uso privato chiudendo correttamente quanto intestato alla società , e più di un operatore mi ha confermato una penale di 200 euro a SIM: 600 euro!
Posso avere un vostro parere e aiuto?
È spaventoso!
Grazie, Cristiana
Buongiorno, in linea di i contratti business seguono logiche diverse dai residenziali (dove non sono ammesse penali). Pur tuttavia, prendiamo in carico il suo problema e lo diamo in valutazione a un nostro consulente per verificare eventuali soluzioni
Ho ricevuto una mail con un importo di 181,00 € comprensivo di spese per recessione del contratto anticipato di Fastweb. È normale?
Gentile Silvia,
Abbiamo preso in carico la tua segnalazione. Verrai contattata a breve da un nostro operatore che ti aiuterà a risolvere il tuo problema.
Cordiali saluti
Buongiorno, mi chiamo Isabella Nilo e gestisco un bar nella provincia di Lecce, per poter aumentare il flusso di gente mi sono affidata a Mooney per ricariche pagamento bollette e quant’altro. Purtroppo loro hanno dei costi eccessivamente alti e ho chiamato l’agente di zona per disdire, il quale mi ha spiegato che anche se dovessi disdire dovrei continuare a pagare una cifra altissima per tutta la durata del contratto, 2 anni. Chiedo aiuto perché non so più a chi rivolgermi
Gentile Isabella,
Abbiamo preso in carico la tua segnalazione. Verrai contattata a breve da un nostro operatore che ti aiuterà a risolvere il tuo problema.
Cordiali saluti