Sono tanti i consumatori che si rivolgono a noi per mancata – ritardata attivazione dei servizi. Un problema davvero fastidioso dato che il cliente si ritrova a non poter beneficiare di un servizio che ha richiesto, per cui ha già pagato e sottoscritto un contratto. Il servizio, per legge, dovrebbe Leggi tutto…
Avere a che fare con un guasto Vodafone non è raro. Sarà capitato a tutti, almeno una volta, di incappare in un disservizio con questo Operatore telefonico. Sai che hai la possibilità di effettuare un reclamo e richiedere anche un indennizzo a titolo di risarcimento? Vediamo passo passo in cosa Leggi tutto…
Un disservizio Wind può essere davvero difficile da gestire, soprattutto se da questo derivano tutta una serie di disservizi collaterali. Difficoltà di navigazione, problemi di linea, connessione a singhiozzo, un ritardo nell’attivazione dei servizi: i problemi possono essere innumerevoli. Dalla tua parte, però, c’è la legge. Puoi conoscere tutti i Leggi tutto…
Se sei arrivato qui per scoprire come disattivare servizi a pagamento, sei nel posto giusto. Può sembrare una procedura semplice, infatti, dato che spesso basta rispondere al messaggio scrivendo “OFF”, “STOP” oppure “NO”. In realtà, basta un piccolo errore per continuare a vedersi sottratto il credito telefonico settimanalmente o quotidianamente. Leggi tutto…
La Tre non funziona e hai necessità di utilizzare regolarmente il tuo telefono, che sia per questioni personali o lavorative? Niente paura! Nonostante non sia facile individuare e risolvere le cause del disservizio, grazie al nostro supporto potrai finalmente trovare la luce in fondo al tunnel. Tre non funziona Vediamo, Leggi tutto…
Comprendere la reale differenza tra indennizzo e risarcimento è fondamentale per il consumatore: soltanto così potrà esercitare i suoi diritti. Anche tu utilizzi questi due termini come sinonimi? In realtà, anche se nel linguaggio comune l’impiego è praticamente identico, la terminologia specifica disciplina casistiche differenti, sia dal punto di vista Leggi tutto…
Hai sottoscritto un vocal order e non sai come comportarti? Il vocal order non è altro che un contratto sottoscritto telefonicamente attraverso le domande mirate di un operatore telefonico, il cui obiettivo è proprio quello di far aderire ad una nuova proposta commerciale. Spesso, capita che l’utente non sappia esattamente Leggi tutto…
Il diritto di ripensamento contratto telefonico esiste ed è a tutela del consumatore. È una possibilità di cui l’utente può avvalersi, se ben specificata nel contratto, e può essere esercitata nelle modalità indicate, ma non sempre senza esborso. Vi sono, infatti, alcuni casi in cui l’utente deve farsi carico delle Leggi tutto…
Non è difficile incappare in problemi fibra Tim – Telecom, davvero fastidiosi perché non consentono di navigare normalmente, causando notevoli disagi all’utente. problemi fibra Tim Il servizio risulta lento e poco affidabile e, spesso, rivolgersi al Gestore per segnalare il problema si rivela poco efficace, lasciando il cliente abbandonato a Leggi tutto…
Quello della sospensione linea telefonica è un disservizio comune. Eppure, spesso, i consumatori non sanno come comportarsi e, soprattutto, come agire a proprio vantaggio. Si tratta di un problema posto in essere dalla Compagnia, che può essere di tipo legittimo o illegittimo. In quest’ultimo caso, l’utente ha diritto a ricevere Leggi tutto…
Sai che puoi richiedere un risarcimento danni per interruzione linea telefonica? Se sussistono le condizioni per farlo e sulla base delle motivazioni che hanno determinato un particolare disservizio, ti spetta un risarcimento economico per legge. Vediamo, quindi, quali sono i requisiti per richiederlo e come ottenerlo grazie al nostro aiuto. Leggi tutto…
La perdita numero telefonico è una problematica frequente e si può verificare quando si effettua la migrazione da un Operatore all’altro. Non dovrebbe capitare, è ovvio, ma non è raro che nell’effettuare il passaggio da una Compagnia telefonica all’altra il Gestore non rispetti gli standard previsti. La perdita numero telefonico Leggi tutto…
Quando si verifica un disservizio Tim – Telecom l’utente si ritrova in una situazione davvero spiacevole. Non si riesce a navigare, a telefonare o si riscontrano problemi di attivazione. Il disservizio Tim – Telecom è sempre qualcosa di fastidioso, non solo da gestire ma anche da risolvere. Se non sai Leggi tutto…
Il disservizio Adsl e Adsl lenta è uno degli inconvenienti più irritanti con cui i clienti possono avere a che fare. Vuoi aprire una pagina su Internet, ma questa non si carica lasciandoti ad attendere a lungo una risposta dal server. Magari stai guardando un video in streaming e la Leggi tutto…
Non è raro ricevere una bolletta esosa e una errata fatturazione da parte del proprio Gestore telefonico. Infatti, proprio questo inconveniente rappresenta una delle principali cause di reclamo nei confronti delle maggiori Compagnie di telefonia. Se è capitato anche a te, sappi che puoi comprendere l’origine dell’errore e risolvere il Leggi tutto…
Hai riscontrato anche tu notevoli ritardi nelle procedure di migrazione Tim verso un altro Gestore? Non sei il solo. Sono arrivate talmente tante segnalazioni da parte degli utenti fruitori dei servizi telefonici della Compagnia, che l’AGCOM si è decisa a sanzionarlo. Così, il Gestore si è ritrovato a dover pagare ben 170.000 Leggi tutto…
Sei già a conoscenza del modem libero e dei nuovi obblighi dei Gestori telefonici? Vediamo allora qual è la nuova delibera dell’AGCOM e cosa comporterà l’ingresso del modem libero per i consumatori che sottoscriveranno un abbonamento internet con il proprio Gestore. Modem libero: cos’è Innanzitutto non confondiamo il modem Leggi tutto…
Era già toccato a Tim, Wind e Fastweb. Oggi l’Antitrust (AGCM) ha multato anche il Gestore telefonico Vodafone per pubblicità ingannevole sulla fibra. Fibra e pubblicità ingannevole: segnalazioni all’AGCOM La pubblicità nel settore delle telecomunicazioni ci accompagna da sempre. Ovunque, nelle testate giornalistiche, su Internet, nelle TV: non sembra esserci Leggi tutto…
Mai sentito parlare di pubblicità ingannevole? A quanto pare, neppure i maggiori Gestori telefonici riescono a fare a meno di propinarla agli utenti. È per questo che l’AGCOM ha multato Fastweb per € 4.4000.000: pubblicità ingannevole sulle offerte della fibra ottica. Era già successo, per lo stesso motivo, a Wind e Leggi tutto…
Non tutti lo sanno ma, in caso di interruzione linea telefonica e Pay Tv, il consumatore ha diritto ad un indennizzo proporzionato all’intera durata del disagio subìto. interruzione linea telefonica Vediamo di cosa si tratta, quali sono i principali casi di interruzione della linea telefonica e Pay Tv e come richiedere l’indennizzo Leggi tutto…
