Hai riscontrato anche tu notevoli ritardi nelle procedure di migrazione Tim verso un altro Gestore? Non sei il solo. Sono arrivate talmente tante segnalazioni da parte degli utenti fruitori dei servizi telefonici della Compagnia, che l’AGCOM si è decisa a sanzionarlo. Così, il Gestore si è ritrovato a dover pagare ben 170.000 Leggi tutto…
Sei già a conoscenza del modem libero e dei nuovi obblighi dei Gestori telefonici? Vediamo allora qual è la nuova delibera dell’AGCOM e cosa comporterà l’ingresso del modem libero per i consumatori che sottoscriveranno un abbonamento internet con il proprio Gestore. Modem libero: cos’è Innanzitutto non confondiamo il modem Leggi tutto…
Era già toccato a Tim, Wind e Fastweb. Oggi l’Antitrust (AGCM) ha multato anche il Gestore telefonico Vodafone per pubblicità ingannevole sulla fibra. Fibra e pubblicità ingannevole: segnalazioni all’AGCOM La pubblicità nel settore delle telecomunicazioni ci accompagna da sempre. Ovunque, nelle testate giornalistiche, su Internet, nelle TV: non sembra esserci Leggi tutto…
Mai sentito parlare di pubblicità ingannevole? A quanto pare, neppure i maggiori Gestori telefonici riescono a fare a meno di propinarla agli utenti. È per questo che l’AGCOM ha multato Fastweb per € 4.4000.000: pubblicità ingannevole sulle offerte della fibra ottica. Era già successo, per lo stesso motivo, a Wind e Leggi tutto…
Non tutti lo sanno ma, in caso di interruzione linea telefonica e Pay Tv, il consumatore ha diritto ad un indennizzo proporzionato all’intera durata del disagio subìto. Vediamo di cosa si tratta, quali sono i principali casi di interruzione della linea telefonica e Pay Tv e come richiedere l’indennizzo previsto per legge. Leggi tutto…
Sai che il cliente ha 14 giorni per recedere dal contratto sottoscritto con il proprio Gestore telefonico? Insomma, a chi non è mai capitato di essere contattato telefonicamente per la somministrazione di nuove ed allettanti proposte commerciali? Vediamo quando si applica il diritto di ripensamento e come recedere dal contratto Leggi tutto…
In quasi tutta Italia, soprattutto nelle grandi città come Milano, Torino, Genova e Palermo, gli utenti serviti dalla fibra ultraveloce della Wind3 stanno lamentando un blackout totale, sia internet che telefono da ormai 4-5 giorni. Ad essere interessati da questo grave disservizio sono i clienti che utilizzano la tecnologia FTTH (Fiber Leggi tutto…
Nonostante il disegno di legge sulla concorrenza sia stato già approvato ad agosto, risulta ancora soggetto a modifiche costanti. Pertanto, non è ancora stato attuato dai Gestori telefonici. Vediamo nel dettaglio cosa dovrebbe cambiare e lo stato di recepimento da parte dei Gestori. DDL Concorrenza: cosa cambia La nuova legge Leggi tutto…
Per i clienti Sky è in arrivo un incremento del costo dell’abbonamento pari all’8,6%. Ad annunciarlo, attraverso una nota ufficiale, è il gruppo della Pay TV. Dall’1 ottobre in poi, infatti, anche la società di Rupert Murdoch fatturerà ogni 28 giorni (4 settimane) e non più su base mensile. Con Leggi tutto…
Sei a conoscenza del diritto di ripensamento previsto nel Codice del Consumo? Ne parliamo in questo articolo, sottolineando subito che c’è una sostanziale differenza con il recesso previsto nel Codice Civile. Diritto di ripensamento e di recesso: cos’è Il recesso (codice civile) prevede la possibilità, riconosciuta ad una delle parti Leggi tutto…
Il comune di Poggioreale, in provincia di Trapani, a causa di uno smottamento è rimasto per più di un mese isolato dalle linee telefoniche fisse. Il disagio riguarda sia i servizi voce (telefoni muti) che quelli internet, come segnalato da molti utenti del blog. Poggioreale senza telefono per oltre un Leggi tutto…
Da oggi non c’è più il roaming in tantissimi Paesi europei. Quindi, i viaggiatori utilizzeranno lo stesso piano tariffario per sms, voce e internet, sottoscritto nel proprio Paese senza ulteriori costi. Inoltre, fra sei mesi sarà abolito anche il geoblocking, cioè l’impedimento di guardare o ascoltare contenuti in streaming come Leggi tutto…
Per tutti gli appassionati di calcio e internauti ci sono molte novità. Infatti, la Lega Calcio – con il proprio consulente Infront – dovrà predisporre nel bando di gara un pacchetto di partite per il web alla pari, come importanza, di quelle già trasmesse su digitale terrestre o satellite. Diritti Leggi tutto…
Non sai come fare lo speed test con Ne.Me.Sys o non conosci ancora questo utilissimo strumento? Ecco una facile guida per fare lo speed test con Ne.Me.Sys. passo passo. Registrarsi al sito inserendo i propri dati al seguente link: https://www.misurainternet.it/registrazione/; Attivare la registrazione cliccando sull’apposito link riportato nella mail di Leggi tutto…
Come già affrontato in uno dei precedenti articoli, alcune Compagnie telefoniche hanno deciso di rimodulare le proprie offerte passando dalla fatturazione da mensile a 28 giorni. Facendo alcuni conti, questa variazione è ben più incisiva di quanto sembra e, infatti, comporta un aumento di ben 8,6% sul costo annuale del servizio. Leggi tutto…
È arrivato l’annuncio della diffida, da parte dell’AGCOM, nei confronti di Wind Tre s.p.a. per l’uso dello zero rating. In cosa consiste lo zero rating? Zero rating: cos’è Lo zero rating consente di utilizzare internet dal cellulare senza consumare gigabyte anche quando questi si esauriscono. Sembrerebbe una cosa favorevole agli utenti, Leggi tutto…
Sai che in caso di disservizio puoi richiedere al tuo Gestore l’apertura di una procedura di conciliazione per contenzioso telefonia? Vediamo cos’è il contenzioso telefonia nel dettaglio e come fare per risolvere i disservizi in modo pacifico, senza ricorrere a vie legali. Contenzioso telefonia: uno sguardo al problema Secondo gli Leggi tutto…
Hai già sentito parlare della libertà di modem? Oggi vogliamo affrontare uno dei temi più importanti nell’ambito delle telecomunicazioni, ovvero quello relativo alla libertà di scelta del modem. Chiunque sia abbonato a un servizio internet, oggi, può utilizzare il modem che preferisce anziché accontentarsi di quello imposto dal proprio Gestore Leggi tutto…
L’ultima novità per Tim riguarda i piani tariffari della telefonia fissa. Infatti, con un recente comunicato, la Tim ha informato che a partire da aprile 2017 i piani tariffari della telefonia fissa passeranno ad una tariffazione di 28 giorni e non più su base mensile. Inoltre, le fatture arriveranno ogni Leggi tutto…
Le ultime novità sul fronte dell’Autorità riguardano il tema del traffico roaming. Avevamo già spiegato cosa è il roaming in un nostro articolo relativo al consumo protetto all’estero e quali protezioni sono state disposte per i consumatori. Questa volta, le segnalazioni sono state fatte nei confronti di Wind, H3G e Tim. Roaming Leggi tutto…
