Vuoi restituire il modem Tim per cambio gestore o cessazione ma hai paura di ricevere penali? Nell’articolo ti diamo tutte le indicazioni su come fare, senza pagare alcunché.
Se riscontri dei problemi (come richieste di pagamento illegittime), siamo qui per aiutarti gratuitamente a risolverli e farti ottenere un rimborso.
Indice dei Contenuti
Restituire il modem Tim e i diritti del consumatore
Quando sottoscrivi un contratto di telefonia, sei libero di scegliere tra usare il modem Tim Telecom offerto dal gestore (in comodato d’uso, a noleggio o venduto a rate) o usare il tuo, come stabilito dalla delibera Agcom n. 348/18/CONS.
La restituzione del modem Tim alla compagnia deve avvenire entro 30 giorni dalla chiusura del contratto e in caso di disdetta, recesso anticipato, recesso per ripensamento, migrazione o decesso dell’intestatario.
Per malfunzionamento invece va restituito così che venga cambiato con uno nuovo.
Tuttavia, non è così semplice come sembra, perché in tanti ci raccontano ogni giorno di riscontrare problemi come:
- richieste di pagamento (nonostante la restituzione)
- addebito di rate residue per differenza contrattuale
- richiesta di pagamento del modem in un’unica soluzione (maxi-rata)
- penali nell’ultima bolletta (anche sotto diverse voci) dopo recesso o disdetta
- richieste di pagamento del canone dopo disdetta.
Per non parlare poi di coloro la cui richiesta di restituzione del modem Tim fibra non viene presa in carico, ma che si vedono comunque prelevare denaro.
Non ci credi?
Come ti aiutiamo con i problemi dopo la restituzione modem Tim
Preso atto di ciò che avviene nella realtà, noi di Indennizzo Telefonico che siamo consumatori come te, siamo qui per far valere i tuoi diritti, sgravandoti da ogni preoccupazione.
Ti basta contattarci e ci penseremo noi a farti ottenere:
- lo storno delle somme richieste indebitamente
- il rimborso di quelle eventualmente già pagate.
Ti offriamo assistenza qualificata con avvocati specializzati in Telefonia, che ti aggiorneranno sull’avanzamento della pratica e che lavoreranno gratuitamente per te (vedi il documento che lo certifica).
Non ti rimane che compilare il form di contatto e non sarai più solo a lottare contro i colossi della telefonia.
Ecco le esperienze di chi, prima di te, si è affidato a noi per risolvere il tuo stesso problema.
Nell’articolo ti abbiamo illustrato quando e perché devi restituire il modem.
Parlando dei possibili problemi dopo la restituzione, ti abbiamo pure offerto la nostra assistenza gratuita, per risolverli.
Di seguito, ti forniamo gli indirizzi ai quali devi spedirlo.
Come restituire il modem Tim: i contatti
Puoi scegliere tra:
- chiamare il numero 187 (gratuito e attivo 24 su 24 per utenze fisse) e 191 (gratuito e attivo h24 per i clienti business)
- inviare un messaggio nell’area utenti del sito ufficiale o tramite l’APP “MyTim” per mobile
- mandare un messaggio WhatsApp al numero 335 123 7272
- scrivere sulle pagine social (Facebook e Twitter).
Modulo restituzione modem Tim pdf
Per restituire il modem Tim Telecom assicurati che:
- l’apparecchio da restituire sia funzionante e corredato di eventuali cavi o altri accessori che ti sono stati consegnati con il modem Tim
- al pacco sia allegato il modulo di restituzione modem Tim Telecom correttamente compilato
- il servizio clienti linea fissa 187 sia stato avvisato della tua volontà di procedere con la restituzione modem Telecom per disdetta noleggio modem Telecom.
- il dispositivo sia stato imballato in modo accurato, anche senza scatola.
L’indirizzo a cui spedire il pacco con il modem Tim è:
TIM S.p.A c/o SDA Reverse
Interporto di Bologna – DC24
SAN GIORGIO DI PIANO 40016
Modulo restituzione Pdf
E se non restituisco il modem Tim cosa succede?
Se restituisci il modem Tim oltre 30 giorni o non lo restituisci (per scelta o per dimenticanza), ciò sarà interpretato dalla compagnia come volontà di acquisto e pertanto Tim potrà addebitarti il costo del modem nella misura di:
- 120 € in caso di cessazione e mancata restituzione Modem entro il primo anno
- 80 € in caso di cessazione e mancata restituzione entro il secondo anno
- 40 € in caso di cessazione e mancata restituzione entro il terzo anno
- 10 € in caso di cessazione e mancata restituzione dal 4° anno in poi.
Quanto costa spedire il modem Tim Telecom
Le spese di spedizione di un modem Tim ammontano a non più di 10-13 €, in funzione dello spedizioniere scelto (Poste Italiane o altri corrieri privati). Il costo è interamente a carico dell’utente.
Restituzione modem per disdetta del contratto
Se decidi di interrompere il rapporto con la compagnia telefonica al termine dei 24 mesi (durata massima del vincolo contrattuale), dovrai farlo in forma espressa, altrimenti si verificherà un tacito rinnovo.
Se il modem ti è stato dato in comodato, dovrai restituirlo entro 30 giorni dalla cessazione della linea. Ciò in quanto il modem in comodato è un accessorio del contratto di linea internet: quindi devi riconsegnarlo e non pagare nulla.
Se non lo restituisci, Telecom ha il diritto di addebitarti il costo del dispositivo.
In caso di contratto di acquisto o noleggio del modem a rate, la rateazione non può superare i 24 mesi. Se un’offerta Telecom prevede una rateazione superiore distingueremo:
- l’acquisto: alla scadenza dei 24 mesi il modem sarà tuo e non dovrai pagare altre rate
- il noleggio: dovrai restituire il modem alla scadenza dei 24 mesi, senza pagare altre rate.
In entrambi i casi la rateazione superiore è illegittima, e non dovrai pagare nulla.
Restituzione modem per recesso anticipato
Nel caso in cui si interrompa il contratto prima della scadenza naturale, assumono rilevanza i motivi per cui si fa il recesso, in quanto da questi discendono conseguenze molto diverse. Distinguiamo:
- recesso per ragioni di convenienza
- recesso per responsabilità dell’operatore.
Nella fattispecie riguardante la responsabilità dell’operatore rientrano 3 casi specifici:
- gravi guasti o malfunzionamenti prolungati.
- mancato rispetto degli standard contrattuali
- modifica unilaterale delle condizioni contrattuali da parte di Telecom.
In queste 3 ipotesi, l’utente ha diritto a recedere dal contratto, non solo senza penali, ma anche senza alcun costo di disattivazione.
Restituzione modem Tim Impresa Semplice
Rispetto agli utenti privati, quelli di Impresa Semplice (contratti business) devono rispettare delle differenti tempistiche nella restituzione modem Tim.
La disdetta, in questo caso, deve essere inviata con 15 giorni di anticipo rispetto alla data prevista per la disattivazione del servizio.
La restituzione modem Tim Impresa Semplice, invece, deve essere effettuata sempre entro 30 giorni dall’invio della richiesta.
Se così non farai, la mancata restituzione sarà letta dal Gestore come una volontà di acquisto e, quindi, ti addebiterà il costo del dispositivo.
Addebito rate modem Tim per differenza contrattuale
In passato accadeva spesso che, dopo il recesso dell’utente dal contratto telefonico, la compagnia addebitasse le rate residue modem Tim per la differenza contrattuale.
Ciò accadeva quando la compagnia proponeva un contratto linea voce e/o internet di 24 mesi e associava un contratto di acquisto modem a 48 mesi (quindi con 48 rate!).
Di conseguenza, in caso di recesso dal contratto telefonico, la compagnia continuava a pretendere il pagamento delle restanti rate per l’acquisto modem.
Attualmente, tali pratiche scorrette sono meno comuni, in parte grazie all’implementazione di un limite massimo di 24 mesi per la durata dei contratti telefonici, salvo eventuali rinnovi.
In nessuna circostanza un contratto telefonico potrà estendersi oltre tale periodo, e comunque, un contratto con durata superiore sarà considerato risolto automaticamente dopo 24 mesi, a meno di un rinnovo.
Questa regola si estende a tutti i contratti associati all’offerta telefonica (acquisto o noleggio modem, decoder ecc).
Se pensi di aver subito addebiti illegittimi, contattarci ed effettueremo una valutazione del tuo caso, facendoti ottenere il rimborso per rate modem non dovute.
Salve,
sono Claudio Di Geronimo. ho cambiato operatore da qualche mese e mi sono accorto che nella fattura mi trovo a pagare il modem.
Durante la richiesta di abbonarmi chiesi di non avere il modem. ora mi trova 48 rate da 5 euro la mese per un totale 240 euro e per lo più un modem scadente.
Posso escludere il pagamento?
Grazie in anticipo
Gentile Claudio,
Abbiamo preso in carico la tua segnalazione. Verrai contattato a breve da un nostro operatore che ti aiuterà a risolvere il tuo problema.
Cordiali saluti
Buongiorno,
ho attivato TIM SUPER MEGA il 13 febbraio 2021.
Vorrei passare a Sky wifi in quanto più conveniente. Sono trascorsi i 24 mesi previsti dal contratto tuttavia ho il modem dal costo di 240 euro dilazionato in 48 mesi.
Se passo a Sky wifi è possibile restituire il modem così da non pagare le restanti 23/24 rate di modem?
In sede di presentazione dell’offerta Sky mi ha confermato che il costo di disattivazione (5€) la coprono loro e che il modem Tim verrà direttamente consegnato indietro da Sky.
Grazie in anticipo
Gentile Giuseppe,
Abbiamo preso in carico la tua segnalazione. Verrai contattato a breve da un nostro operatore che ti aiuterà a risolvere il tuo problema.
Cordiali saluti
Buonasera, sono oltre il termine di restituzione modem Tim (di 30 giorni), dovrò continuare a pagare le rate restanti (22/48) o c’è una soluzione per evitare di perdere 5 euro al mese per i prossimi due anni ?
Grazie in anticipo
Gentile Enzo,
Abbiamo preso in carico la tua segnalazione. Contiamo di farti contattare già nella giornata di domani da un nostro operatore che ti aiuterà a risolvere il tuo problema.
Cordiali saluti
A Milano il negozio TIM di piazza Cordusio via Broletto non ritira più i modem ed inoltre l’indirizzo di spedizione per la restituzione non è più a Langhirano ma a Bologna, quindi il modulo che si scarica per la restituzione è errato ed infine il numero di telefono del negozio non è più 02809232 ma 011/2496326. Consiglio quindi di aggiornare
Gentile Angelo,
ti ringraziamo per averci avvisato. Il contributo dei nostri lettori è sempre gradito.
Cordialità
Buongiorno, stò cessando la mia utenza telefonica fissa con TIM per cambio residenza/trasloco e nella nuova abitazione non necessito di linea fissa. Il contratto è stato attivato il 30/11/2020 quindi sono già decorsi 24 mesi.
Il problema è che vorrebbero addebitarmi le 27 rate mancanti del modem , attualmente ne ho pagate 21/48, mentreio vorrei restituirlo. Sono nel giusto o nel torto?
Gentile Salvo,
abbiamo preso in carico la tua segnalazione. Verrai contattato a breve da un nostro operatore che ti aiuterà a risolvere il tuo problema.
Saluti
buonasera ho bisogno di una vostra consulenza per problemi con la TIM
Da settembre mi stanno prendendo un giro
urgente
grazie
Gentile Monica,
stia tranquilla perché è in buone mani. Compili il seguente FORM e la assisteremo gratuitamente con il suo problema. A breve sarà ricontattata da un nostro consulente.