Ti hanno addebitato penali Fastweb per cambio gestore? Hai intenzione di cambiare operatore e temi di dover pagare per la tua scelta?
In questo articolo ti spieghiamo perché non devi pagare la penale Fastweb, che sia per la linea fissa, mobile o fibra, e come ottenere lo storno o il rimborso delle penali Fastweb che ti sono state ingiustamente addebitate.
Noi di Indennizzo Telefonico, siamo il blog di Unione dei Consumatori, associazione specializzata nel settore della Telefonia. Contattaci e ti aiuteremo gratuitamente a risolvere il tuo problema.
Recesso anticipato Fastweb: cosa dice la legge?
Solitamente i contratti di telefonia (linea e fibra) durano 24 mesi (limite massimo previsto dalla legge) e, alla scadenza, vengono rinnovati automaticamente salvo diversa indicazione del cliente.
In passato chi sceglieva la cessazione anticipata Fastweb era costretto a pagare penali Fastweb salatissime. Oggi, però, le cose sono cambiate.
Dal 2007 la legge Bersani ha stabilito che tutti i clienti privati possano recedere anticipatamente dal proprio contratto Fastweb in qualsiasi momento e per qualunque ragione:
- senza subire più l’addebito della penale di disdetta Fastweb
- pagando esclusivamente i costi di gestione della richiesta, che devono essere chiaramente espressi sul contratto e non possono superare il canone mensile normalmente corrisposto per il servizio.
Anche l’Agcom è intervenuta nel merito, con la delibera 204/18/CONS, aggiungendo:
- il tetto per i costi di disattivazione
- la portabilità del credito residuo
- delle regole per la scontistica
- la liberalizzazione del pagamento a rate.
Esistono poi dei casi particolari – che potrai conoscere continuando a leggere questo articolo – in cui gli utenti possono interrompere il loro contratto senza pagare nemmeno il legittimo corrispettivo per recesso anticipato Fastweb.
Come ti aiutiamo in caso di addebito di penale Fastweb per cambio gestore?
Accade anche, e frequentemente, che gli utenti ricevano l’addebito di costi non dovuti, come ad esempio:
- penali mascherate sotto diverso nome
- servizi mai richiesti o inizialmente promossi come gratuiti
- restituzione di sconti.
Se hai quindi ricevuto delle penali per cambio gestore, e/o ti ritrovi in quanto scritto sopra, sappi che non sarai più solo, ti basta inviarci una segnalazione compilando il form sottostante.
Ti offriamo, sempre e comunque, un’assistenza legale totalmente gratuita (certificata da un documento ufficiale), anche nel caso in cui dovessimo perdere. (Siamo gli unici in Italia che paghiamo anche le spese di soccombenza!).
Non ci credi?
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