Hai riscontrato dei problemi Fastweb o dei disservizi alla tua linea?
Non preoccuparti, sei nel posto giusto!
Siamo il blog di Unione dei Consumatori, nato per aiutare gratuitamente cittadini ed imprese a far valere i propri diritti e su quanto è dovuto loro.
Problemi Fastweb: i disservizi più frequenti
Sono tanti i clienti Fastweb che quotidianamente segnalano difficoltà con la connessione Internet o la linea telefonica. Tra i problemi più ricorrenti troviamo:
- Internet Fastweb che non funziona
- linea assente, sia su rete fissa che in WiFi
- velocità di navigazione inferiore a quella prevista dal contratto
- impossibilità di telefonare o ricevere chiamate
Fastweb è tenuta, per contratto, a intervenire in tempi brevi per ripristinare il servizio e a corrispondere un indennizzo per i disagi subiti.
Ma nella pratica, questi obblighi vengono spesso ignorati, lasciando gli utenti senza supporto e in situazioni difficili.
Se stai affrontando una situazione simile, sappi che è un inadempimento contrattuale e una violazione dei tuoi diritti da consumatore.
Come ti aiutiamo con i disservizi Fastweb
Da oltre 10 anni offriamo supporto a centinaia di consumatori ogni giorno per difenderli da soprusi e disservizi delle compagnie.
Ricevuta la tua segnalazione:
- riceverai una mail di conferma (controlla la cartella spam o promozioni)
- sarai richiamato da un nostro consulente esperto e dedicato, per acquisire informazioni e chiarire eventuali tuoi dubbi
- esamineremo le bollette in tuo possesso (e nel caso te ne mancasse qualcuna, ce la procuriamo noi per te)
- valuteremo il tuo caso e lo prenderemo in carico (potrai seguire l’avanzamento nell’Area Utenti).
Cosa otterrai con il nostro intervento
Il nostro team di avvocati e consulenti qualificati sarà al tuo fianco per rispondere a ogni dubbio e guidarti passo dopo passo, tenendoti costantemente aggiornato. Tutto questo avverrà comodamente online e senza alcun costo per te.
Come facciamo?
Semplice: tutte le spese saranno coperte da noi, mentre gli avvocati riceveranno il loro compenso direttamente dalla compagnia responsabile del disservizio.
Con un tasso di successo del 99%, verificabile su Trustpilot ci occuperemo di gestire il tuo caso, risolvendo il problema in tempi rapidi e assicurandoti il rispetto dei tuoi diritti.
Di noi ti puoi fidare, perché possiamo provare ciò che promettiamo: guarda i risultati che otteniamo ogni giorno.
Problemi Fastweb: i tempi per rispondere a un reclamo
Quando segnali un problema legato a malfunzionamenti della linea, Fastweb è tenuta per legge a fornirti una risposta esaustiva entro 30 giorni, secondo quanto stabilito dall’AGCOM nella delibera n. 347/18.
Se non ricevi risposta entro questo termine, ti spetta un indennizzo di 2,50 € al giorno di ritardo, fino al limite massimo di 300 €.
