Hai già restituito il modem TIM ma continui a trovare le rate in bolletta?
Non scoraggiarti perché, quasi sempre, questi addebiti sono illegittimi e hai il diritto di non pagarli.
Siamo il blog di Unione dei Consumatori, leader nella difesa dei consumatori, e siamo qui per trasformare la tua frustrazione in un risarcimento concreto con un’assistenza GRATUITA (perché faremo pagare gli avvocati al TIM).
Come ti aiutiamo
Da oltre 10 anni, difendiamo migliaia di utenti da un gestore inefficiente e poco rispettoso dei suoi clienti.
Ci impegniamo nella gestione del tuo caso risolvendolo in tempi rapidi.
Cosa ti assicuriamo?
- la risoluzione del problema in tempi rapidi;
- il rimborso delle somme versate ingiustamente
- assistenza gratuita e garantita ( leggi il documento ufficiale).
Come facciamo?
Semplice: gli avvocati che mettiamo a tua disposizione, riceveranno il loro compenso direttamente dal gestore.
I nostri numeri
- 98% di successo nelle pratiche
- 70% di pratiche chiuse in transazione veloce
- 85.000+ di utenti soddisfatti e rimborsati
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Un esempio di successo
Grazie all’intervento dell’Associazione ed all’attività del nostro avvocato Manlio Arnone , il Giudice di Pace di Palermo ha annullato le fatture pari ad €322,55 che la compagnia vantava nei confronti di un nostro assistito.
TIM SPA è stata inoltre condannata al pagamento delle spese legali.
Se desideri approfondire e leggere la sentenza integrale clicca qui.
Restituzione Modem TIM: come bloccare gli addebiti e ottenere giustizia
Ogni giorno assistiamo tantissimi utenti che, pur avendo restituito il modem TIM dopo il recesso, continuano a pagare rate residue o “costi di gestione” fantasma.
Si tratta di pretese spesso illegittime che non dovresti ignorare.
Molto spesso il superamento dei 30 giorni per la restituzione non è colpa tua, ma causato dal gestore che:
- non risponde al 187 e quando succede non da le istruzioni necessarie;
- non registra la restituzione nei propri sistemi, anche in presenza di prova di avvenuta consegna;
- o semplicemente, sfrutta una tua piccola dimenticanza per continuare a fatturare.
Perché continuare a pagare?
Noi siamo pronti ad intervenire per annullare questi addebiti illegittimi con la nostra assistenza completamente gratuita.
Restituzione modem per disdetta
Se decidi di cessare il contratto con TIM al termine dei 24 mesi (durata massima del vincolo contrattuale), dovrai farlo in forma espressa, altrimenti si verificherà un tacito rinnovo.
Se il modem ti è stato dato in comodato, dovrai restituirlo entro 30 giorni dalla cessazione della linea.
Ciò in quanto il modem in comodato è un accessorio del contratto di linea internet: quindi devi riconsegnarlo e non pagare nulla.
Diverso è il caso di contratto di acquisto o noleggio del modem a rate.
In questi casi la rateazione non può superare i 24 mesi.
Se un’offerta TIM prevede una rateizzazione superiore bisogna distinguere due casi:
- acquisto: dopo 24 mesi il modem è tuo e non devi più nulla.
- noleggio: dopo 24 mesi smetti di pagare e restituisci il dispositivo.
In entrambi i casi la rateizzazione superiore è illegittima, e non dovrai pagare nulla.
Addebito rate modem Tim per differenza contrattuale
In passato accadeva spesso che, dopo il recesso dal contratto telefonico, TIM addebitasse le rate residue modem per la differenza contrattuale.
Spieghiamoci meglio…
Ciò accadeva quando la compagnia proponeva un contratto linea voce e/o internet di 24 mesi e associava un contratto di acquisto modem con vincolo a 48 mesi (quindi con 48 rate!).
Di conseguenza, in caso di recesso dal contratto telefonico, la compagnia continuava a pretendere il pagamento delle restanti rate per l’acquisto modem.
Oggi queste scorrettezze sono meno frequenti anche grazie all’introduzione del limite massimo di durata dei contratti telefonici pari a 24 mesi.
Se pensi di aver subìto addebiti per rateizzazioni illegittime non esitare a contattarci.
Dove e come restituire il modem Tim (anche senza scatola)
Per restituire il modem Tim, dovrai assicurarti:
- che il dispositivo sia funzionante e corredato di eventuali cavi o accessori consegnati precedentemente;
- di aver compilato e allegato al pacco il modulo restituzione modem Tim Telecom;
- di aver inviato la disdetta;
- di chiamare il Servizio Clienti 187, (avvisando che stai procedendo alla restituzione modem Telecom);
- di aver imballato il dispositivo in modo accurato, anche senza scatola.
Per quanto riguarda la restituzione del prodotto a noleggio per ripensamento, puoi esercitare il diritto di recesso le modalità stabilite dagli articoli 52 e successivi del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo) entro 14 giorni dalla data di ricezione del dispositivo.
La richiesta di recesso può essere espressa telefonicamente o via email all’indirizzo documenti187@telecomitalia.it entro tale termine.
Successivamente, il prodotto deve essere restituito entro i 14 giorni successivi alla comunicazione, allegando il modulo apposito.
Nel mese di dicembre 2024 o disdetto il contratto di internet Premium mega con Tim. Ho ultimato il pagamento del modem Tim Hub nel mese di agosto 2024 in 48 rate tuttavia, recatomi in negozio Tim mi comunicano che al terminale risulta che dovrò restituire il modem. Ora non so se spedire autonomamente il modem dato che continuo a chiamare Tim ma non c’è nessun operatore in servizio. Inoltre, se attendo che riprendano a rispondere al 187 saranno passati i prescritti 30 giorni per restituire il modem con il rischio di dover nuovamente pagarlo.
Gentile Michele abbiamo già preso in carico la tua segnalazione
Salve,
sono Claudio Di Geronimo. ho cambiato operatore da qualche mese e mi sono accorto che nella fattura mi trovo a pagare il modem.
Durante la richiesta di abbonarmi chiesi di non avere il modem. ora mi trova 48 rate da 5 euro la mese per un totale 240 euro e per lo più un modem scadente.
Posso escludere il pagamento?
Grazie in anticipo
Gentile Claudio,
Abbiamo preso in carico la tua segnalazione. Verrai contattato a breve da un nostro operatore che ti aiuterà a risolvere il tuo problema.
Cordiali saluti
Buongiorno,
ho attivato TIM SUPER MEGA il 13 febbraio 2021.
Vorrei passare a Sky wifi in quanto più conveniente. Sono trascorsi i 24 mesi previsti dal contratto tuttavia ho il modem dal costo di 240 euro dilazionato in 48 mesi.
Se passo a Sky wifi è possibile restituire il modem così da non pagare le restanti 23/24 rate di modem?
In sede di presentazione dell’offerta Sky mi ha confermato che il costo di disattivazione (5€) la coprono loro e che il modem Tim verrà direttamente consegnato indietro da Sky.
Grazie in anticipo
Gentile Giuseppe,
Abbiamo preso in carico la tua segnalazione. Verrai contattato a breve da un nostro operatore che ti aiuterà a risolvere il tuo problema.
Cordiali saluti
Buonasera, sono oltre il termine di restituzione modem Tim (di 30 giorni), dovrò continuare a pagare le rate restanti (22/48) o c’è una soluzione per evitare di perdere 5 euro al mese per i prossimi due anni ?
Grazie in anticipo
Gentile Enzo,
Abbiamo preso in carico la tua segnalazione. Contiamo di farti contattare già nella giornata di domani da un nostro operatore che ti aiuterà a risolvere il tuo problema.
Cordiali saluti
A Milano il negozio TIM di piazza Cordusio via Broletto non ritira più i modem ed inoltre l’indirizzo di spedizione per la restituzione non è più a Langhirano ma a Bologna, quindi il modulo che si scarica per la restituzione è errato ed infine il numero di telefono del negozio non è più 02809232 ma 011/2496326. Consiglio quindi di aggiornare
Gentile Angelo,
ti ringraziamo per averci avvisato. Il contributo dei nostri lettori è sempre gradito.
Cordialità
Buongiorno, stò cessando la mia utenza telefonica fissa con TIM per cambio residenza/trasloco e nella nuova abitazione non necessito di linea fissa. Il contratto è stato attivato il 30/11/2020 quindi sono già decorsi 24 mesi.
Il problema è che vorrebbero addebitarmi le 27 rate mancanti del modem , attualmente ne ho pagate 21/48, mentreio vorrei restituirlo. Sono nel giusto o nel torto?
Gentile Salvo,
abbiamo preso in carico la tua segnalazione. Verrai contattato a breve da un nostro operatore che ti aiuterà a risolvere il tuo problema.
Saluti
buonasera ho bisogno di una vostra consulenza per problemi con la TIM
Da settembre mi stanno prendendo un giro
urgente
grazie
Gentile Monica,
stia tranquilla perché è in buone mani. Compili il seguente FORM e la assisteremo gratuitamente con il suo problema. A breve sarà ricontattata da un nostro consulente.