Hai restituito il modem Tim per cambio gestore o cessazione ma ne continui a ricevere le rate?
Non preoccuparti, sei nel posto giusto! Siamo il blog di Unione dei Consumatori, nato per aiutare gratuitamente cittadini ed imprese a far valere i propri diritti e su quanto è dovuto loro.
Le rate del modem dopo la disdetta
Molti utenti ottengono il modem in comodato con pagamento a rate, distribuite su 12 o 24 mesi, con importi inclusi direttamente nella bolletta.
Il problema nasce dopo la disdetta e la restituzione del modem poiché tantissimi si vedono recapitare addebiti per:
- le rate residue, anche per 24 o addirittura 48 mesi
- il pagamento immediato di tutto l’importo rimanente (la cosiddetta maxi-rata), spesso non chiaramente specificata nel contratto
Il punto è semplice: perché pagare un modem che non si possiede più?
Una domanda più che legittima, che accomuna tanti utenti nella stessa situazione.
Come annullare le rate del modem Tim residue
Se hai provato a chiedere la cancellazione delle rate, probabilmente hai già capito che farlo direttamente con il gestore è tempo perso.
Anche se hai tutte le ragioni del mondo, la risposta non cambia mai:
“le rate sono dovute”, senza neanche ascoltare davvero il tuo caso.
E il peggio arriva quando provi a contattare il Servizio Clienti 187:
attese infinite, nessuno che risponde, oppure vieni rimbalzato da un operatore all’altro senza mai arrivare a una soluzione concreta.
Come ti aiutiamo
Da oltre 10 anni offriamo supporto a centinaia di consumatori ogni giorno per difenderli da soprusi e disservizi delle compagnie.
Ricevuta la tua segnalazione:
- riceverai una mail di conferma (controlla la cartella spam o promozioni)
- sarai richiamato da un nostro consulente esperto e dedicato, per acquisire informazioni e chiarire eventuali tuoi dubbi
- esamineremo le bollette in tuo possesso (e nel caso te ne mancasse qualcuna, ce la procuriamo noi per te)
- valuteremo il tuo caso e lo prenderemo in carico (potrai seguire l’avanzamento nell’Area Utenti).
Cosa otterrai con il nostro intervento
Il nostro team di avvocati e consulenti qualificati sarà al tuo fianco per rispondere a ogni dubbio e guidarti passo dopo passo, tenendoti costantemente aggiornato. Tutto questo avverrà comodamente online e senza alcun costo per te.
Come facciamo?
Semplice: tutte le spese saranno coperte da noi, mentre gli avvocati riceveranno il loro compenso direttamente dalla compagnia responsabile del disservizio.
Con un tasso di successo del 99%, verificabile su Trustpilot ci occuperemo di gestire il tuo caso, risolvendo il problema in tempi rapidi e assicurandoti:
- l’annullamento delle richieste di pagamento illegittime.
- il rimborso delle somme non dovute, erroneamente pagate.
Di noi ti puoi fidare, perché possiamo provare ciò che promettiamo: guarda i risultati che otteniamo ogni giorno.
Dove restituire il modem Tim
L’indirizzo per la restituzione del modem TIM, dopo la disdetta del contratto o la migrazione, è:
TIM S.p.A c/o SDA Reverse, Interporto di Bologna – DC24, SAN GIORGIO DI PIANO 40016 (BO).
È sempre consigliabile contattare prima il servizio clienti al 187 per ottenere istruzioni dettagliate e assicurarsi della corretta procedura.
Nel mese di dicembre 2024 o disdetto il contratto di internet Premium mega con Tim. Ho ultimato il pagamento del modem Tim Hub nel mese di agosto 2024 in 48 rate tuttavia, recatomi in negozio Tim mi comunicano che al terminale risulta che dovrò restituire il modem. Ora non so se spedire autonomamente il modem dato che continuo a chiamare Tim ma non c’è nessun operatore in servizio. Inoltre, se attendo che riprendano a rispondere al 187 saranno passati i prescritti 30 giorni per restituire il modem con il rischio di dover nuovamente pagarlo.
Gentile Michele abbiamo già preso in carico la tua segnalazione
Salve,
sono Claudio Di Geronimo. ho cambiato operatore da qualche mese e mi sono accorto che nella fattura mi trovo a pagare il modem.
Durante la richiesta di abbonarmi chiesi di non avere il modem. ora mi trova 48 rate da 5 euro la mese per un totale 240 euro e per lo più un modem scadente.
Posso escludere il pagamento?
Grazie in anticipo
Gentile Claudio,
Abbiamo preso in carico la tua segnalazione. Verrai contattato a breve da un nostro operatore che ti aiuterà a risolvere il tuo problema.
Cordiali saluti
Buongiorno,
ho attivato TIM SUPER MEGA il 13 febbraio 2021.
Vorrei passare a Sky wifi in quanto più conveniente. Sono trascorsi i 24 mesi previsti dal contratto tuttavia ho il modem dal costo di 240 euro dilazionato in 48 mesi.
Se passo a Sky wifi è possibile restituire il modem così da non pagare le restanti 23/24 rate di modem?
In sede di presentazione dell’offerta Sky mi ha confermato che il costo di disattivazione (5€) la coprono loro e che il modem Tim verrà direttamente consegnato indietro da Sky.
Grazie in anticipo
Gentile Giuseppe,
Abbiamo preso in carico la tua segnalazione. Verrai contattato a breve da un nostro operatore che ti aiuterà a risolvere il tuo problema.
Cordiali saluti
Buonasera, sono oltre il termine di restituzione modem Tim (di 30 giorni), dovrò continuare a pagare le rate restanti (22/48) o c’è una soluzione per evitare di perdere 5 euro al mese per i prossimi due anni ?
Grazie in anticipo
Gentile Enzo,
Abbiamo preso in carico la tua segnalazione. Contiamo di farti contattare già nella giornata di domani da un nostro operatore che ti aiuterà a risolvere il tuo problema.
Cordiali saluti
A Milano il negozio TIM di piazza Cordusio via Broletto non ritira più i modem ed inoltre l’indirizzo di spedizione per la restituzione non è più a Langhirano ma a Bologna, quindi il modulo che si scarica per la restituzione è errato ed infine il numero di telefono del negozio non è più 02809232 ma 011/2496326. Consiglio quindi di aggiornare
Gentile Angelo,
ti ringraziamo per averci avvisato. Il contributo dei nostri lettori è sempre gradito.
Cordialità
Buongiorno, stò cessando la mia utenza telefonica fissa con TIM per cambio residenza/trasloco e nella nuova abitazione non necessito di linea fissa. Il contratto è stato attivato il 30/11/2020 quindi sono già decorsi 24 mesi.
Il problema è che vorrebbero addebitarmi le 27 rate mancanti del modem , attualmente ne ho pagate 21/48, mentreio vorrei restituirlo. Sono nel giusto o nel torto?
Gentile Salvo,
abbiamo preso in carico la tua segnalazione. Verrai contattato a breve da un nostro operatore che ti aiuterà a risolvere il tuo problema.
Saluti
buonasera ho bisogno di una vostra consulenza per problemi con la TIM
Da settembre mi stanno prendendo un giro
urgente
grazie
Gentile Monica,
stia tranquilla perché è in buone mani. Compili il seguente FORM e la assisteremo gratuitamente con il suo problema. A breve sarà ricontattata da un nostro consulente.