Il gestore ha attuato la sospensione della linea telefonica per morosità nei tuoi confronti e non sai come risolvere?
Non disperare, perché come Associazione di consumatori possiamo aiutarti gratuitamente a risolvere il problema e ad ottenere un risarcimento.
I tuoi diritti di consumatore
Se un cliente non adempie agli obblighi amministrativi, l’operatore può sospendere il servizio telefonico, ma deve farlo nel rispetto di precise regole stabilite dalle normative del settore.
Infatti, la delibera Agcom n. 173/07/CONS (Allegato A) stabilisce che la linea telefonica non può essere sospesa se:
- l’operatore non ha fornito un preavviso adeguato prima della sospensione
- il mancato pagamento è occasionale, in quanto i pagamenti negli ultimi sei mesi sono regolari
- la bolletta non pagata è una sola
- le fatture non sono state pagate, perché legittimamente contestate.
Una volta che il debito è stato saldato, la compagnia deve ripristinare l’utenza entro 3 giorni.
Purtroppo, la realtà è spesso diversa dalle promesse fatte e noi di Unione dei Consumatori ci troviamo regolarmente a difendere i numerosi consumatori che ci contattano.
Un caso di successo
Abir ci ha contattato per segnalare una sospensione illegittima della sua linea telefonica da parte del gestore. Questo ha causato a lui notevoli disagi e, nonostante abbia tentato più volte di presentare reclami, la compagnia ha continuato ad ignorarlo.
Avendo ritenuto fondata la sua lamentela, abbiamo immediatamente diffidato la compagnia e avviato un procedimento d’urgenza per costringere il gestore a ripristinare il servizio.
La nostra azione legale ha portato alla vittoria del nostro assistito, con una sentenza favorevole emessa dal Giudice di Pace di Biella che ha condannato Fastweb a risarcire €500,00!
Ti ritrovi anche tu nella situazione di Abir e vuoi ottenere i suoi stessi risultati?
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Come ti aiutiamo con la sospensione illegittima della linea telefonica
Noi di Indennizzo Telefonico siamo consumatori come te e a differenza dei gestori siamo qui per ascoltare le tue legittime lamentele e aiutarti.
Affideremo il tuo problema ad avvocati specializzati in Telefonia, che ti aggiorneranno sull’avanzamento della pratica (e che potrai fare da solo nella tua area riservata, tutte le volte che vorrai)
Grazie a noi otterrai:
- la riattivazione del servizio attraverso un procedimento d’urgenza
- il risarcimento danni per il disagio subito
- il rimborso delle bollette pagate per il periodo di disservizio.
Ti offriamo assistenza legale gratuita (certificata da un documento ufficiale) senza costi per te, perché i nostri avvocati saranno pagati dal gestore.
Affidandoti a noi ti sgraverai da ogni incombenza e non sarai più solo a lottare contro i colossi della telefonia.
Leggi su Trustpilot le esperienze di chi, prima di te, ha risolto il suo problema.
Ecco perché di noi ti puoi fidare.
Ti basta compilare il Form per essere immediatamente ricontattato da un nostro consulente esperto che prenderà in carico il tuo caso.
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