I tuoi problemi Wind non ti permettono di usare la linea telefonica o la rete?
Internet non funziona e non capisci da cosa dipende?
Non preoccuparti, sei nel posto giusto! Siamo il blog di Unione dei Consumatori, nato per aiutare gratuitamente cittadini ed imprese a far valere i propri diritti e su quanto è dovuto loro.
I problemi WindTre
Con Wind, i problemi più comuni riguardano la connessione Internet (ADSL o Fibra) e il telefono fisso.
A volte il malfunzionamento può dipendere da dispositivi dell’utente, ma nella maggior parte dei casi si tratta di guasti o disservizi imputabili direttamente alla compagnia.
In queste situazioni è importante fare una segnalazione, ad esempio chiamando il 159, numero gratuito attivo 24 ore su 24, tutti i giorni.
Peccato però che, nella realtà, non sia affatto così facile come sembra…
I diritti del consumatore
I diritti che spesso vengono ignorati
Se stai subendo un disservizio (come l’assenza di linea o di connessione Internet), sappi che Wind 3 è tenuta a intervenire entro 2 giorni dalla tua segnalazione.
In più, hai diritto a un indennizzo di 5 euro per ogni giorno lavorativo di ritardo, come compensazione per il disagio.
Questi diritti sono previsti dalla Carta dei Servizi Wind, dal Codice del Consumo e dalle direttive AgCom.
Peccato però che, nella pratica, vengano spesso disattesi.
Ogni giorno riceviamo testimonianze di utenti che non ottengono risposte dagli operatori, oppure ricevono solo riscontri vaghi e nessuna vera assistenza.
Come far valere davvero i tuoi diritti? Continua a leggere…
Come possiamo aiutarti
Da oltre 10 anni offriamo supporto a centinaia di consumatori ogni giorno per difenderli da soprusi e disservizi delle compagnie.
Ricevuta la tua segnalazione:
- riceverai una mail di conferma (controlla la cartella spam o promozioni)
- sarai richiamato da un nostro consulente esperto e dedicato, per acquisire informazioni e chiarire eventuali tuoi dubbi
- esamineremo le bollette in tuo possesso (e nel caso te ne mancasse qualcuna, ce la procuriamo noi per te)
- valuteremo il tuo caso e lo prenderemo in carico (potrai seguire l’avanzamento nell’Area Utenti).
Cosa otterrai con il nostro intervento
Il nostro team di avvocati e consulenti qualificati sarà al tuo fianco per rispondere a ogni dubbio e guidarti passo dopo passo, tenendoti costantemente aggiornato. Tutto questo avverrà comodamente online e senza alcun costo per te.
Come facciamo?
Semplice: tutte le spese saranno coperte da noi, mentre gli avvocati riceveranno il loro compenso direttamente dalla compagnia responsabile del disservizio.
Con un tasso di successo del 99%, verificabile su Trustpilot ci occuperemo di gestire il tuo caso, risolvendo il problema in tempi rapidi e assicurandoti il rispetto dei tuoi diritti
Di noi ti puoi fidare, perché possiamo provare ciò che promettiamo: guarda i risultati che otteniamo ogni giorno.
I più frequenti problemi Wind Tre
Ogni giorno riceviamo segnalazioni dei nostri utenti che lamentano problemi con la Tim.
Ecco quelle più comuni:
- problemi linea fissa Wind
- ritardo o mancata attivazione della linea
- problemi Adsl o Fibra Wind
- problemi nel trasloco della linea
- ritardi con la portabilità del numero
- blackout o down Wind
il telefono fisso non funziona ancora! Quanto devo aspettare ancora? I tecnici mi hanno sempre magnificato la rapidità dei servizi windtre! E invece …
Gent.mo Franco, un nostro operatore le risponderà quanto prima via mail. Cordialità