Hai ricevuto una doppia bolletta telefonica dopo cambio operatore e non sai cosa fare per non pagarla?
Non preoccuparti, sei nel posto giusto!
Siamo il blog di Unione dei Consumatori, nato per aiutare gratuitamente cittadini ed imprese a far valere i propri diritti e su quanto è dovuto loro.
Doppia bolletta dopo cambio operatore: quando è legittima?
La legge Bersani (L. 40/2007) e l’Agcom hanno stabilito due princìpi chiave:
1. La fattura emessa dopo la migrazione dal vecchio operatore può contenere esclusivamente i costi del traffico effettuato fino al giorno precedente al passaggio.
2. I costi di disattivazione, generalmente pari a €30/40, non devono essere pagati al vecchio operatore, poiché saranno inclusi nella prima fattura del nuovo gestore come “costi di attivazione”.
Pertanto, se nella bolletta di chiusura trovi costi non conformi a queste regole, sappi che non vanno pagati!
Tuttavia, nonostante queste disposizioni, i gestori continuano a inviare bollette irregolari, spesso perché non gestiscono correttamente il passaggio al nuovo operatore.
Cosa fare per difendersi? Ci pensiamo noi a risolvere la situazione!
Come ti aiutiamo
Da oltre 10 anni offriamo supporto a centinaia di consumatori ogni giorno per difenderli da soprusi e disservizi delle compagnie.
Ricevuta la tua segnalazione:
- riceverai una mail di conferma (controlla la cartella spam o promozioni)
- sarai richiamato da un nostro consulente esperto e dedicato, per acquisire informazioni e chiarire eventuali tuoi dubbi
- esamineremo le bollette in tuo possesso (e nel caso te ne mancasse qualcuna, ce la procuriamo noi per te)
- valuteremo il tuo caso e lo prenderemo in carico (potrai seguire l’avanzamento nell’Area Utenti).
Cosa otterrai con il nostro intervento
Il nostro team di avvocati e consulenti qualificati sarà al tuo fianco per rispondere a ogni dubbio e guidarti passo dopo passo, tenendoti costantemente aggiornato. Tutto questo avverrà comodamente online e senza alcun costo per te.
Come facciamo?
Semplice: tutte le spese saranno coperte da noi, mentre gli avvocati riceveranno il loro compenso direttamente dalla compagnia responsabile del disservizio.
Con un tasso di successo del 99%, verificabile su Trustpilot ci occuperemo di gestire il tuo caso, risolvendo il problema in tempi rapidi e assicurandoti il rispetto dei tuoi diritti.
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