Hai ricevuto una doppia bolletta telefonica dopo cambio operatore e non sai cosa fare per non pagarla?
Non preoccuparti, sei nel posto giusto!
Siamo il blog di Unione dei Consumatori, nato per aiutare gratuitamente cittadini ed imprese a far valere i propri diritti e su quanto è dovuto loro.
Doppia bolletta dopo cambio operatore: quando è legittima?
La legge Bersani (L. 40/2007) e l’Agcom hanno stabilito due princìpi chiave:
1. La fattura emessa dopo la migrazione dal vecchio operatore può contenere esclusivamente i costi del traffico effettuato fino al giorno precedente al passaggio.
2. I costi di disattivazione, generalmente pari a €30/40, non devono essere pagati al vecchio operatore, poiché saranno inclusi nella prima fattura del nuovo gestore come “costi di attivazione”.
Pertanto, se nella bolletta di chiusura trovi costi non conformi a queste regole, sappi che non vanno pagati!
Tuttavia, nonostante queste disposizioni, i gestori continuano a inviare bollette irregolari, spesso perché non gestiscono correttamente il passaggio al nuovo operatore.
Cosa fare per difendersi? Ci pensiamo noi a risolvere la situazione!
Come ti aiutiamo
Da oltre 10 anni offriamo supporto a centinaia di consumatori ogni giorno per difenderli da soprusi e disservizi delle compagnie.
Ricevuta la tua segnalazione:
- riceverai una mail di conferma (controlla la cartella spam o promozioni)
- sarai richiamato da un nostro consulente esperto e dedicato, per acquisire informazioni e chiarire eventuali tuoi dubbi
- esamineremo le bollette in tuo possesso (e nel caso te ne mancasse qualcuna, ce la procuriamo noi per te)
- valuteremo il tuo caso e lo prenderemo in carico (potrai seguire l’avanzamento nell’Area Utenti).
Cosa otterrai con il nostro intervento
Il nostro team di avvocati e consulenti qualificati sarà al tuo fianco per rispondere a ogni dubbio e guidarti passo dopo passo, tenendoti costantemente aggiornato. Tutto questo avverrà comodamente online e senza alcun costo per te.
Come facciamo?
Semplice: tutte le spese saranno coperte da noi, mentre gli avvocati riceveranno il loro compenso direttamente dalla compagnia responsabile del disservizio.
Con un tasso di successo del 99%, verificabile su Trustpilot ci occuperemo di gestire il tuo caso, risolvendo il problema in tempi rapidi e assicurandoti il rispetto dei tuoi diritti.
Di noi ti puoi fidare, perché possiamo provare ciò che promettiamo: guarda i risultati che otteniamo ogni giorno.
L’intervento dell’Antitrust per doppia fatturazione e addebiti dopo cambio operatore
L’Autorità, con il supporto dell’Agcom, ha imposto sanzioni per un totale di un milione di euro a quattro aziende: Vodafone, Telecom, Fastweb e Wind. Queste società sono state multate per aver continuato a inviare bollette e ad addebitare costi non dovuti dopo la migrazione dei clienti verso altri operatori.
Le aziende sono state accusate di aver messo in atto pratiche illegittime nella gestione delle disdette dei servizi di telefonia fissa e mobile.
Le multe sono state così ripartite: Vodafone S.p.A. ha ricevuto una sanzione di 400mila euro, Wind Tre S.p.A. di 300mila euro, Telecom S.p.A. di 200mila euro e Fastweb S.p.A. di 100mila euro.
I costi nascosti nella doppia bolletta telefonica
Nell’ultima bolletta potresti trovare:
- Costi aggiuntivi diversi dai servizi principali (linea e/o Internet).
- Penali per recesso anticipato, richieste di rimborso per sconti sul canone di attivazione, maxi-rate per il modem o altri dispositivi, oppure addebiti per servizi a pagamento mai richiesti.
Se ti riconosci in questa situazione e hai già provato a reclamare senza successo, sappi che stai subendo un abuso!
