Se hai subito la perdita del numero telefonico, ti spetta un indennizzo economico!
Siamo il blog di Unione dei Consumatori, nato per informare cittadini ed imprese sui loro diritti e su quanto è dovuto loro.
L’associazione, specializzata nel settore, mette a disposizione di tutti le proprie competenze per risolvere gratuitamente i problemi di Telefonia.
Nell’articolo ti spieghiamo come recuperare il numero perso ed ottenere un risarcimento per il disservizio subito.
Perdita del numero dopo cambio operatore: cosa ti spetta
Uno dei motivi per cui si perde il numero è durante la migrazione.
In questo processo l’operatore assegna un numero provvisorio, che per la sua natura dovrebbe avere una durata limitata di pochi giorni.
Nella pratica invece capita spesso che tale tempistica si allunghi a dismisura e che la portabilità, addirittura, non vada a buon fine causando la perdita del numero di telefono storico.
Se questo è ciò che ti è successo, hai diritto a un indennizzo economico di €100 per anno di utilizzo della numerazione fino a €1.500!
Se invece si tratta di un numero “business” l’indennizzo va corrisposto in misura pari al quadruplo (400€ per anno, fino a un massimo di 6000€).
A dirlo è l’Agcom con la delibera n.347/18/CONS.
Come far valere i propri diritti
Unione dei consumatori difende da oltre 10 anni centinaia di utenti al giorno dai soprusi dei gestori.
Purtroppo sappiamo bene che spesso reclamare o chiedere da soli il rispetto dei propri diritti non basta, per questo affidarsi a chi ha le competenze e gli strumenti adatti fa la differenza!
L’Associazione (che vanta il 98% di successi) si farà carico delle tue preoccupazioni, avviando tutte le attività necessarie per risolvere in fretta il tuo problema e assicurandosi che tu riceva ciò che ti spetta.
Il team è composto da avvocati e consulenti esperti in materia che fugheranno ogni tuo eventuale dubbio e ti illustreranno i passaggi dell’assistenza, tenendoti costantemente aggiornato.
Con l’avvio di una procedura d’urgenza otterrai:
- il ripristino della numerazione
- un indennizzo economico, a ristoro del disagio che questa situazione ti crea
- un risarcimento danni, nel caso in cui la perdita del numero telefonico abbia arrecato un danno alla tua attività economica o professionale.
Tutto ciò online e soprattutto gratuitamente, dall’inizio alla fine!
Com’è possibile? Semplice, tutti i costi saranno sostenuti dall’Associazione, i cui avvocati saranno pagati dalla compagnia telefonica.
Non ti resta che cliccare sul tasto sottostante per richiedere assistenza immediata!
[per-saperne-di-piu]
Buongiorno… sono passata da un gestore ad un altro per fibra e voce.. la procedura di migrazione non è andata a buon fine… hanno dato la colpa a me chiedendomi cosa avessi scritto in fase di cambio, ma è stata una loro promoter in un centro commerciale a compilare tutto e io le ho dato il codice di migrazione giusto…mi chiamano e mi richiedono il codice che ovviamente era diverso.. mi hanno detto addirittura di avere un altro operatore di altra compagnia..cosa non vera.. in pratica il call center mi dice che quel numero era andato perso…il mio numero fisso da anni!… le dico che io non avevo colpe e che avrei dovuto anche pagare la disdetta in questo caso…mi fa un reclamo e viene rifiutato subito… dopo 20 gg dall’allaccio do disdetta al vecchio operatorece e mi richiamano 2 gg dopo l invio della raccomandata dicendomi di bloccarla che riprovavano con la portabilità… ormai avevo fatto e a questo punto vorrei un rimborso per avermi fatto perdere il mio numero
Buongiorno Cinzia, capiamo la sua rabbia (che è la rabbia di tanti altri che come lei incappa in operatori poco professionali. Prendiamo in carico il suo caso e la facciamo ricontattare immediatamente da un nostro consulente per aiutarla nel suo problema
Avevo un numero di telefono di casa che esiste da 50 anni circa, da 1 mese non ho più il numero fisso perchè SKY dice che Vodafone ha già restituito il numero alla TELECOM e TELECOM non ha rilasciato il numero perchè dice che è stato cessato!
Le persone chiamano ma il numero risulta inesistente, purtroppo ho delle persone anziane da assistere collegate a questo numero ma nessuno ci sa dire che fine ha fatto il nostro numero di telefono!
Ci potete aiutare?
Grazie
Salve, abbiamo preso in carico la sua segnalazione. La contatteremo quanto prima. Grazie!
Buongiorno ,io ho perso il numero di telefono di casa che esiste da 50 anni circa, da 1 mese non ho più il numero fisso perchè SKY dice che Vodafone ha già restituito il numero alla TELECOM e TELECOM non ha rilasciato il numero perchè dice che è stato cessato!
Le persone chiamano ma il numero risulta inesistente, purtroppo ho delle persone anziane da assistere collegate a questo numero ma nessuno ci sa dire che fine ha fatto il nostro numero di telefono!
Ci potete aiutare?
Grazie
Salve, abbiamo preso in carico la sua segnalazione. La contatteremo quanto prima. Grazie!
Ho disdetto per errore con pec (per durtti di recesso)la mia sim wind in solo 3 giorni lavorativi mi hanno staccato, ho richiesto al 159 se fosse possibile il ripristino per non perdere il numero.
Mi hanno detto di no esiste un modo ? E’ possibile che sia un operazione irreversibile ?
Grazie
Gentile Andrea, un nostro operatore le risponderà quanto prima via mail. Cordialità
E’ possibile recuperare il numero della Wind per una cessazione amministrativa? Anche tramite un nuovo operatore. Grazie.
Gentile Anastasia, un nostro operatore le risponderà quanto prima via mail. Cordialità
Salve,
avrei necessità di capire se il Gestore si stia comportando entro i termini di legge e se avrò diritto a un indennizzo per i danni arrecati.
Saluti
Gentile Vanessa, un nostro operatore le risponderà quanto prima via mail. Cordialità
Buongiorno ,io ho perso il numero di telefono della ditta che esiste da vent’anni circa, da sei mesi non abbiamo più il nostro numero fisso perchè Fastweb dice che Telecom non ha rilasciato il numero perchè dice che non è suo ma di Vodafone, però io la bolletta per due anni lo pagata a Telecom!
Ho fatto richiesta al conciliaweb, che rinviano di mese in mese l’udienza, l’ultima rinviata a Febbraio 2021.
I clienti chiamano ma il numero risulta inesistente, noi ci lavoriamo con il telefono ma nessuno ci sa dire che fine ha fatto il nostro numero di telefono!
Ci potete aiutare?
Grazie
Gent.mo, un nostro operatore le risponderà quanto prima via mail. Cordialità
Buongiorno volevo sapere se si poteva fare qualcosa per recuperare un numero di cellulare perso ( in parte colpa mia se è stato perso) ma non mi hanno spiegato bene cosa dovevo fare mi hanno mandato un modulo da compilare e rimandare fatto con posta PEC.
Gent.ma Daniela, un nostro operatore le risponderà quanto prima via mail. Cordialità
Buongiorno, ho in corso una contestazione con Wind per il mancato accoglimento del recesso dal contratto di telefonia fissa e la perdita del numero di telefono, potete aiutarmi?
Grazie per ora.
Cosetta Masi
Buonasera, certo che possiamo aiutarla
Mi chiami al numero 324 5853965
Cordiali saluti
Salve Vincenzo, un nostro operatore la ricontatterà prima possibile via mail, Grazie
Salve, un nostro operatore la ricontatterà prima possibile, Grazie
Salve, un nostro operatore la ricontatterà prima possibile, Grazie
Buongiorno,
si l’unico modo ufficiale riconosciuto per l’accoglimento di una richiesta è il reclamo.
Provveda, se già non fatto, a scaricarlo gratuitamente dal nostro sito inviarlo alla compagnia e mandarcene una copia con evidenze d’invio alla nostra mail facendo presente che ci siamo sentiti nel blog.
Salve, concordo che sarebbe un’assurdità rinunciare al proprio numero, la responsabilità in questi casi può essere sia di un Gestore che di un altro, mi mandi una copia del reclamo alla mail indennizzotelefonico.it@unionedeiconsumatori.it che le consiglieremo sul da farsi.
Cari saluti
[…] La perdita della numerazione, ebbene sì, accade pure questo! Spesso si verifica quando le procedure di migrazione non vanno a buon fine. In questi casi, oltre l’eventuale maggior danno, potremo ottenere un cospicuo indennizzo per ogni anno che abbiamo posseduto quel numero. Vi invito a leggere l’articolo dedicato: perdita della numerazione. […]