La voce del servizio Vodafone Ready è apparsa sulla tua bolletta anche senza averlo mai richiesto?
Non preoccuparti, sei nel posto giusto!
Siamo il blog di Unione dei Consumatori, nato per aiutare gratuitamente cittadini ed imprese a far valere i propri diritti e su quanto è dovuto loro.
Il servizio Vodafone Ready e i tuoi diritti di consumatore
Vodafone Ready è un servizio accessorio a pagamento che offre al cliente della compagnia Telefonica l’installazione della rete internet domestica e l’assistenza a distanza in caso di guasti o malfunzionamenti.
Il servizio di per sé non è illegittimo, ma lo è nel caso in cui questo venga attivato ad insaputa del cliente.
Le compagnie telefoniche possono, infatti, vendere innanzitutto i servizi principali di telefonia: linea voce, internet e pay tv.
Tutti gli altri servizi aggiuntivi a pagamento (e quindi anche Vodafone Ready) devono essere chiaramente individuabili dal cliente e appositamente sottoscritti, come previsto dalla Legge Bersani del 2007 e i successivi interventi dell’Agcom.
Noi di Unione dei Consumatori, però, sappiamo bene che ciò quasi sempre non accade, poiché tanti utenti ci raccontano ogni giorno di ricevere addebiti ingiustificati a causa di una attivazione abusiva di Vodafone Ready.
Come ti aiutiamo a recuperare l’addebito del servizio Vodafone Ready
Da oltre 10 anni offriamo supporto a centinaia di consumatori ogni giorno per difenderli da soprusi e disservizi delle compagnie.
Ricevuta la tua segnalazione:
- riceverai una mail di conferma (controlla la cartella spam o promozioni)
- sarai richiamato da un nostro consulente esperto e dedicato, per acquisire informazioni e chiarire eventuali tuoi dubbi
- esamineremo le bollette in tuo possesso (e nel caso te ne mancasse qualcuna, ce la procuriamo noi per te)
- valuteremo il tuo caso e lo prenderemo in carico (potrai seguire l’avanzamento nell’Area Utenti).
Cosa otterrai con il nostro intervento
Il nostro team di avvocati e consulenti qualificati sarà al tuo fianco per rispondere a ogni dubbio e guidarti passo dopo passo, tenendoti costantemente aggiornato. Tutto questo avverrà comodamente online e senza alcun costo per te.
Come facciamo?
Semplice: tutte le spese saranno coperte da noi, mentre gli avvocati riceveranno il loro compenso direttamente dalla compagnia responsabile del disservizio.
Con un tasso di successo del 99%, verificabile su Trustpilot ci occuperemo di gestire il tuo caso, risolvendo il problema in tempi rapidi e assicurandoti il rispetto dei tuoi diritti.
Di noi ti puoi fidare, perché possiamo provare ciò che promettiamo: guarda i risultati che otteniamo ogni giorno.
Vodafone ready e Agcom
Numerosi utenti hanno già presentato reclami alla compagnia telefonica, tanto che l’Agcom (Autorità per le Garanzie delle Comunicazioni) ha emesso delibere a tutela di chi si trova nella tua stessa situazione.
Il Garante ha multato la compagnia per la scarsa chiarezza nelle offerte legate al servizio “Internet Unlimited”, che include anche Vodafone Ready applicato per 48 mesi.
Nel caso di recesso prima dei 24 mesi, il contratto prevede addebiti aggiuntivi, oltre alle rate residue non ancora pagate.
E questo è illegittimo!
Vorrei estinguere Vodafone ready visto che ho superato abbondantemente i 24 mesi di canone
Gentile Massimo, un nostro operatore la ricontatterà quanto prima per aiutarla. Saluti