La fibra Tim non funziona e stai riscontrando problemi?
Hai già segnalato il disservizio al gestore, ma la situazione non è cambiata?
Non preoccuparti, sei nel posto giusto! Siamo il blog di Unione dei Consumatori, nato per aiutare gratuitamente cittadini ed imprese a far valere i propri diritti e su quanto è dovuto loro.
Perché la fibra Tim non funziona
Quando la connessione in fibra Tim smette di funzionare, le cause possono essere molte: guasti tecnici, errori di configurazione o problemi legati al gestore o agli interventi effettuati dai tecnici.
Indipendentemente dal motivo, Tim ha l’obbligo di intervenire in tempi rapidi per ripristinare il servizio e limitare i disagi, come stabilito dalla Carta dei Servizi e dalle disposizioni dell’AGCOM.
Inoltre, se la risoluzione del problema subisce ritardi, hai diritto a un indennizzo economico per ogni giorno di disservizio.
Ma allora, è sufficiente contattare il 187 per risolvere tutto in fretta?
Purtroppo, nella pratica, le cose non sono così semplici.
Disservizi continui e assistenza inesistente
Al momento della sottoscrizione del contratto, le promesse sono tante: velocità garantite, connessione stabile, nessun problema. Peccato che, nella realtà, inizino subito i disagi…
Gli utenti ci segnalano ogni giorno problemi come:
- Velocità di connessione più bassa del minimo garantito, in violazione delle norme AGCOM
- Internet instabile e funzionante a intermittenza, soprattutto in alcune fasce orarie
- Connessione del tutto assente, con impossibilità di navigare o lavorare
Essere privati di un servizio così fondamentale, continuando a pagarlo senza ricevere assistenza adeguata, è inaccettabile!
Oltre al danno, la beffa: le richieste di rimborso e gli indennizzi previsti spesso non vengono nemmeno presi in considerazione.
Noi sappiamo come farti ottenere ciò che ti spetta!
Come ti aiutiamo in caso di problemi con la fibra Tim
Da oltre 10 anni offriamo supporto a centinaia di consumatori ogni giorno per difenderli da soprusi e disservizi delle compagnie.
Ricevuta la tua segnalazione:
- riceverai una mail di conferma (controlla la cartella spam o promozioni)
- sarai richiamato da un nostro consulente esperto e dedicato, per acquisire informazioni e chiarire eventuali tuoi dubbi
- esamineremo le bollette in tuo possesso (e nel caso te ne mancasse qualcuna, ce la procuriamo noi per te)
- valuteremo il tuo caso e lo prenderemo in carico (potrai seguire l’avanzamento nell’Area Utenti).
Cosa otterrai con il nostro intervento
Il nostro team di avvocati e consulenti qualificati sarà al tuo fianco per rispondere a ogni dubbio e guidarti passo dopo passo, tenendoti costantemente aggiornato. Tutto questo avverrà comodamente online e senza alcun costo per te.
Come facciamo?
Semplice: tutte le spese saranno coperte da noi, mentre gli avvocati riceveranno il loro compenso direttamente dalla compagnia responsabile del disservizio.
Con un tasso di successo del 99%, verificabile su Trustpilot ci occuperemo di gestire il tuo caso, risolvendo il problema in tempi rapidi e assicurandoti il rispetto dei tuoi diritti.
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Di noi ti puoi fidare, perché possiamo provare ciò che promettiamo: guarda i risultati che otteniamo ogni giorno.
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[per-saperne-di-piu]
Buonasera ho attivato la fibra Tim a novembre 2020, un vero disastro!!!! Navighiamo a singhiozzo, cade spessissimo la linea è tutte le volte devo inserire la password perché non riconosce i dispositivi collegati.
Mille telefonate al 187 ( gentili e non) e ogni operatore risponde una cosa diversa e ofnuno mi dice che il problema non è la fibra perché è perfetta. Finalmente i primi di febbraio esce un tecnico che a loro dire avrebbe sistemato la cosa ( uscita a pagamento 95 euro) il quale non fa altro che sostituire il router e basta!!!!! Purtroppo ad oggi nulla è cambiato. Adesso mi dicono che forse sono i ripetitori. Aspetto uscita del tecnico ma nessuno ancora mi fa contattato.
Cosa posso fare ????? Ma è possibile che mi dicano che la Tim risponde solo sulla fibra e non sulla Wi-Fi della casa perché non dipende da loro? Ma la fibra non serve per navigare meglio, più veloce????
Non capisco!!!!!
Gent.mo Massimo, un nostro operatore le risponderà quanto prima via mail. Cordialità
Salve sono due settimane che non ho più connessione fibra ftth e linea fissa operatore Tim, ho fatto da subito reclamo e mille solleciti, loro tra tante spiegazioni varie hanno mandato un tecnico per tre volte che puntualmente non ha mai risolto il problema, dal 187continuano a dire che stanno provvedendo ma spostano sempre la risoluzione di altre 48ore, è diventata veramente una cosa assurda e ridicola, non so più cosa fare, chiedo cortesemente il vostro aiuto, grazie cordiali saluti
Gent.mo Alessandro, un nostro operatore le risponderà quanto prima via mail. Cordialità